INSPIRASI AKSI MELALUI LINGKARAN EMAS

Pernah kepikiran nggak sih, kenapa ya ada pemimpin atau perusahaan yang rasanya keren banget, bisa menginspirasi kita, sementara yang lain, ya biasa aja. Ternyata ada lho semacam pola rahasia dibalik semua itu, dan kalau kita paham polanya, ini bisa mengubah cara kita melihat banyak hal. Coba deh kita lihat Apple, setiap tahun inovasinya kayak nggak ada habisnya, selalu selangkah di depan kompetitor. Padahal kan ya, mereka cuma perusahaan komputer, akses ke talenta, agensi, konsultan, ya sama aja kayak yang lain. Jadi, apa sih yang bikin mereka beda? Atau contoh lain, Martin Luther King Junior. Kenapa harus dia yang memimpin gerakan hak sipil? Dia bukan satu-satunya orang yang menderita di zaman itu, dan jelas bukan satu-satunya orang yang jago pidato. Tapi kenapa semua mata tertuju padanya? Satu lagi deh, Wright Bersaudara. Gimana ceritanya mereka bisa jadi yang pertama berhasil terbang? Padahal banyak tim lain yang modalnya jauh lebih gede, koneksinya lebih bagus, dan isinya orang-orang pintar semua. Apa coba rahasianya? Nah, ini dia jawabannya. Ternyata ada polanya. Semua pemimpin dan organisasi hebat yang tadi kita sebutin, Apple, Martin Luther King, Wright Bersaudara, mereka semua berpikir, bertindak, dan berkomunikasi dengan cara yang persis sama. Dan caranya ini yang ternyata simpel banget, justru kebalikan total dari cara kita semua pada umumnya. Oke, kita bedah sekarang. Pola ini namanya The Golden Circle, atau lingkaran emas. Konsepnya sederhana, tapi luar biasa kuat buat ngejelasin kenapa ada orang yang bisa menginspirasi. Jadi, ada tiga lapisan, mengapa, bagaimana, dan apa. Biar jelas, kita artikan satu-satu ya. Yang paling luar, APA. Semua perusahaan, semua orang, pasti tahu apa yang mereka kerjakan. Produknya apa, jasanya apa. Nah, lapisan kedua, bagaimana. Beberapa tahu bagaimana cara mereka melakukannya. Mungkin ini proses unik mereka, atau keunggulan produk mereka. Tapi yang paling dalam, mengapa. Nah, ini dia. Sedikit banget yang tahu mengapa mereka melakukan itu. Dan mengapa ini bukan soal cari untung ya. Profit itu cuma hasil. Mengapa itu soal tujuan, keyakinan, alasan yang jadi bahan bakar mereka. Coba tanya ke diri sendiri. Kita beneran tahu nggak sih, mengapa kita? Kebanyakan dari kita kalau komunikasi itu dari luar ke dalam. Kita jelasin dulu apa yang kita lakukan, terus mungkin bagaimana caranya. Tapi para pemimpin dan organisasi yang inspiratif ini, mereka kebalikannya. Mereka mulai dari dalam, keluar. Selalu mulai dari mengapa, baru lanjut ke bagaimana, dan terakhir ditujub dengan apa. Biar kebayang, kita lihat langsung perbedaannya. Kalau Apple ngomongnya kayak perusahaan lain, pesannya bakal gini. Kami bikin komputer yang canggih, desainnya keren, gampang dipakai. Mau beli? Ya, biasa aja kan? Nah, bandingin sama cara Apple beneran ngomong. Dalam semua yang kami lakukan, kami percaya pada satu hal, menantang status quo. Cara kami menantangnya adalah dengan membuat produk yang desainnya indah dan gampang dipakai. Dan kami kebetulan bikin komputer yang canggih. Mau beli? Beda banget kan rasanya. Yang satu jualan produk, yang satu jualan keyakinan. Jadi, inti dari semua ini cuma satu. Orang nggak beli apa yang kamu kerjakan. Mereka beli mengapa kamu mengerjakannya. Tujuan kita itu bukan buat jualan ke semua orang yang butuh produk kita. Tujuannya adalah terkoneksi dengan orang-orang yang percaya dengan apa yang kita yakini. Dan ini bukan cuma opini loh, atau sekedar filosofi marketing. Ini semua ada dasarnya. Dan dasarnya itu biologi. Yep, biologi otak manusia. Coba dilihat, lingkaran mas ini ternyata ngepas banget sama struktur otak kita. Lingkaran luar, si apa itu, nyambungnya ke neokortex kita, bagian otak yang ngurusin hal-hal rasional, analitis, dan bahasa. Nah, dua lingkaran di dalam, mengapa dan bagaimana, itu nyambungnya ke otak limbik. Bagian ini yang ngurusin semua perasaan, kayak kepercayaan, kesetiaan, dan yang paling penting, semua pengambilan keputusan kita asalnya dari sini. Otak limbik inilah yang mengontrol perilaku kita. Tapi, uniknya, dia nggak punya kemampuan berbahasa. Nah, ini nih alasan kenapa kita sering bikin keputusan pakai feeling atau kata hati. Waktu kita bilang sesuatu itu rasanya pas, itu otak limbik kita yang lagi ngomong. Jadi, waktu kita komunikasi mulai dari mengapa, kita itu sebenarnya lagi ngomong langsung ke bagian otak yang ngambil keputusan. Oke, teorinya keren. Tapi, apa ini beneran works di dunia nyata? Yuk, kita lihat buktinya. Kita mundur sedikit ke awan abad 20, waktu ada dua tim yang lagi balapan, jadi yang pertama bisa terbang. Di satu kubu, ada Samuel Pierpont Langley. Dia punya segalanya. Modal 50 ribu dolar dari pemerintah. Timnya isinya orang-orang paling jenius. Media ngeliput terus. Motivasinya? Jadi kaya dan terkenal. Di kubu lain, ada Wright bersaudara di Ohio. Nggak punya uang, semua modal dari toko sepeda mereka. Timnya nggak ada yang lulusan sarjana, tapi mereka punya mengapa yang kuat. Mereka percaya kalau manusia bisa terbang, itu akan mengubah dunia. Hasilnya gimana? Tanggal 17 Desember 1903, mereka berhasil. Terus Langley? Begitu dengar Wright bersaudara sukses, dia langsung berhenti. Dia cuma ngejar hasil, bukan tujuan yang lebih besar. Punya mengapa yang kuat itu krusial. Tapi gimana cara menyebarkannya biar orang lain ikut? Nah, ternyata ada juga polanya gimana sebuah ide baru bisa diterima sama banyak orang. Namanya hukum difusi inovasi. Hukum ini ngebagi populasi jadi beberapa kelompok. Ada para inovator yang paling duluan coba, lalu pengadopsi awal, disusul mayoritas awal, mayoritas akhir, dan yang paling belakangan itu laggards atau sitelat. Nah, ini bagian yang paling penting. Kalau mau ide kita diterima pasar secara massal, kita harus bisa lewatin titik ini, sekitar 15 sampai 18 persen dari populasi. Ini kayak jurang yang misahin antara para pengadopsi awal sama mayoritas pasar. Kalau gagal nyebrang, ide kita bakal mati di situ. Kuncinya ada di sini nih. Para inovator dan pengadopsi awal ini, mereka nggak beli sesuatu cuma karena ada. Mereka beli karena itu sejalan sama keyakinan mereka. Mereka mau ambil resiko. Sementara kelompok mayoritas yang lebih pragmatis, mereka nggak bakal mau coba sebelum ada orang lain yang coba duluan. Jadi kalau kita mau nyebrangin jurang itu, kita harus rebut hati si pengadopsi awal. Dan cara merebut hati mereka ya dengan mengapa kita. Pada akhirnya, semua ini balik lagi ke satu hal. Kepemimpinan. Tapi bukan kepemimpinan karena jabatan atau kekuasaan ya. Ini soal kemampuan menginspirasi orang lain untuk ikut bergerak bareng. Ingat lagi cerita Martin Luther King. Di musim panas tahun 1963, ada 250 ribu orang datang ke Washington DC buat dengerin pidatonya. Nggak ada undangan. Nggak ada website buat daftar. Mereka datang tuh bukan buat Dr. King. Mereka datang buat diri mereka sendiri. Karena mereka punya keyakinan yang sama dengan apa yang Dr. King yakini tentang masa depan Amerika. Dan ini dia poin pamungkasnya, yang rangkum semuanya dengan sempurna. Dr. King itu menyampaikan pidato, saya punya mimpi, bukan saya punya rencana. Dia nggak ngasih tau orang harus ngapain. Dia cuma membagikan apa yang dia yakini. Dan orang-orang yang punya keyakinan serupa, mengikuti visinya itu. Jadi jelas ya, bedanya antara pemimpin sama orang yang memimpin. Pemimpin itu cuma punya jabatan. Tapi mereka yang benar-benar memimpin. Mereka itu menginspirasi kita. Kita ngikutin mereka bukan karena terpaksa, tapi karena kita mau. Kita ngikutin mereka bukan buat mereka, tapi buat diri kita sendiri. Dan semua itu selalu dimulai dari mengapa. Nah, setelah kita bongkar semua ini, sekarang cuma ada satu pertanyaan yang tersisa. Mungkin pertanyaan yang paling penting, yang bisa mengubah segalanya buat Anda. Jadi, apa mengapa Anda?