《會說話，也是執法力：警察現場降溫的同理溝通》盧苓柔話術（警大授課，精華剪輯）

本影片強調警察在執勤中學習實務談判技巧的重要性。重點在於捨棄理論，採取能實際運用的方法，透過「融化術」降低對方情緒，再利用同理心與導引轉向來解決問題，旨在提升執勤效率並保護警員自身的心理健康，將負面壓力轉化為正向能量。