防工作遭不法侵害 勞動部新指引不能「顧客至上」-民視新聞
9 次觀看·2026年7月14日
【民視即時新聞】財經中心/楊思敏、陳裕霖、SNG 台北報導為了提升勞工權益,勞動部在職業安全法修正後,針對執行職務時,可能受到不法侵害,頒布指引。例如,在辦公室裝監視器,必須先告知使用目的,不可以拿作他用,侵犯隱私。另外,服務業常碰到奧客不合理要求,恐嚇、辱罵、要求下跪道歉,老闆不能要求顧客至上,應該優先保護勞工安全。
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視頻概述
AI 生成勞動部發布新版「執行職務遭受不法侵害預防指引」,強調僱主應優先保護員工,而非盲目追求「顧客至上」。指引明確規範面對顧客辱罵、恐嚇或不合理要求時,僱主應挺身保護勞工。此外,針對職場監視器設置,規定僅能用於安全管理與事故釐清,禁止將其作為考勤或監控員工偷懶的工具。
早餐店櫃臺前
夫妻點餐點到一半
男子突然拍桌
對店員大聲咆哮
還丟擲菜單
老闆娘出面保護店員討公道
像這樣的僱主
就是乒乓乒乓好的做法
過去服務業要求顧客至上
常要求員工不管如何先道歉
如今勞動部公務新的指引
面對不合理行為
要老闆硬起來
優先保護員工
確實很多服務業的一些勞工有反應
多數的僱主都是以顧客至上
僱主應該是在優先保障
勞工的一個安全
而不是發生一些不當的
一些行為的時候
客訴之後要求我們勞工
要跟這些顧客去道歉
勞動部公佈新版
執行職務遭受不法侵害
預防指引中
就有拗客條款
舉例來說
客人攻擊勞工身體
恐嚇 辱罵
或對方要求的欠缺正當性
拒絕後仍持續糾纏
僱主應該要優先保護員工
保護勞工權益
新的指引中
也針對工作場所
設置監視器的規範有所解釋
應該要兼顧安全管理的需求
勞工隱私權的一個保障
避免過度的監控
而且它不可以移作他用
接受到許多的勞工有反應
挪作日常的一些考覈
或是績效管理
如果僱主要裝監視器
事前要講清楚使用的目的
而且不能過度監控
例如是為了維護工作場所安全
釐清事故責任
或配合司法機關調查
都可以使用
但不可以拿來
看員工是否偷懶
作為打烤機使用
避免侵犯勞工隱私
變成不當監控
民視新聞楊思敏
陳雲林的三G小組
臺北報導

