成長·賦能 如何成為更優秀的溝通者｜學會與任何人交談，掌握實用的交談技巧【成長賦能vol.147】（中英校譯）

唯一阻礙你現在的樣子與你所渴望成為的樣子的 就是你進行對話的能力 當我說對話時 我不是指群組聊天中的談話 我是說能夠走進一個房間 並有實力隨便和任何人展開對話 是的 確實如此 我明白你可能有很多不同的藉口 說你害羞或不善社交 或你是 一個內向的人 但你猜怎麼樣 就算是內向的人 也有能力走出去 進入一個房間並完全掌控它 作為一個本身內向且一生 都處於社交尷尬的人 因為我太內向而無法結交新朋友 在社交互動中感到畏懼的我 現在已經參與了無數次公開演講的機會 我參加了數十場人際網絡活動 我利用這些機會吸引正確的人進入我的生命中 為了拓展我的事業 甚至建立起面對鏡頭的自信 發展 我的事業 我現在明白與任何人對話的能力 而在這方面 我將教你們如何做這件事 因此 和以往一樣 這裡是影片的章節 第一個章節 改變思考模式成為一個優秀的對話者 導致社會焦慮的主要因 素之一 就是覺得需要過度表現或製造一種假象來看起來很出色 你認為對方希望你成為什麼樣子 尤其是當你內向或社交時 我們像過去那樣感到焦慮 自然會有種需要以與自己不同的方式行動的感覺 誠實來說 這只是源於與生俱來的不安全感 或是多年來的自我懷疑 像這樣 如果我不能和人們說這麼久的話 那表示現在我必須變成另一個不同的人 為了改變我在社交互動中得到的結果 這確實都源於對被拒絕的恐懼 以及無法從他人那裡獲得認可 我們對自己施加了這麼大的壓力 我們自己才會因為這一點而出發、搞砸或者對接近那個人產 生所有這些緊張情緒 而事實上 一直以來的祕訣只是去肯定對方 你自己 我在旅程中學到的最大教訓之一是 你從 來沒有問題 而你無法與別人溝通的原因是你試圖去 以不是自己的身份面對那種情況 你試著變得更自信、更大聲 更直言不諱、更活潑開朗 但如果你不是這樣的人 而是一個天生內向的人 一個更安靜、更內向的人也沒關係 你可以完全自信地擁抱所有屬於你的東西 真實性 這是指遠離試圖預測人們會做什麼的過程 判斷或看待你 而是對你原本的樣子有信心 而不是你應該成為的樣子 你認為你應該被接受 而我頻道上已經有一整份指南了 掌握社交自信將有助於你們 但這段影片更側重於其他內容 談談對話的技巧 心態轉變第二點 我們常常認為自己無法與他人交 談因為環境本身 無論是社交場合、學校或工作場所 都讓我們感到不安 不舒服 但你的心態需要轉變為 我將持續走出那 個讓我感到不舒服的環境 並建立最大的自信與紀律 不舒服 直到我對它變得麻木 它變成我的新舒適區 聽起來很可怕 但在我的個人旅程中 讓別人看到我最脆弱的一面 加速 了我從內向轉變為能夠在需要時採用外向特質的整個過程 我意思是指開始一段對話 即使我沒有事先排練過這段對話 接近一組我平常不會與之說話的人 所以我甚至無法判斷他們的態度 互動將會這樣進行 在沒有準備、對情況不熟悉或完全孤身一人 的情況下出現在情境式社交活動中 再加上 因為我過去曾如此被困 由於對處於一個無法預測即將發生什麼的環境中所 產生的恐懼 我會轉而專注於練習預見最樂觀的情況 場景 然後我會因為走出舒適圈而感到非常興奮 我知道這聽起來非 常簡單但請仔細想想 你之所以會經歷所有這些緊張和不安的原因是因為—— 對與陌生人交談的焦慮是因為你總是想到負面的結果 但 那些負面的結果還沒有發生 那就是你在預想最壞的情況 情況場景 那麼 你為什麼不能把它倒過來 讓自己獲得那種自信心的提升呢 不如想想 如果沒有人喜歡我呢 如果人們在評判我呢 如果我什麼都做不到呢 新朋友 如果這是一次改變人生的事件呢 如果你學到了會改變人生軌跡的東西呢 你的一生會有什麼樣的發展 如果你遇見了你一生都在等待的人 會怎麼樣 任何一次我因為覺得自己不會去而不想出席活動的時候 玩得開心 我想 等一下 我還沒有經歷過呢 我還沒有去過那裡 我 連這些人都不認識 萬一結果比我所能想像的還要好呢 而且側面 注意 即使你沒有交到朋友 即使別人評斷你 即使最壞的情況發生了 你獨自站在角落 沒有人和你說話的經歷 這才是重要的 重要的記憶 而且更重要的是 這將是引導我們的教訓 你正走在你該走的路上 我無法告訴你我經歷過多少次社會上的情況 在那些我並不太享受或沒有交到朋友的情況下 它教會了我不應該放棄 只提到我想和誰一起玩 以及我在社交方面的一些偏好 人際互動以及我想與之成為朋友的人 也讓我更加了解自己 我想一個 我們常常認為事情必須完美才能玩得盡興 但實際上負 面的經歷對我們的成長以及邁向下一階段有著巨大的幫助 我們的生活中要坦然面對這些挑戰 在進入下一章節之前 最後一點是： 善於談話的人的技巧就是你如此社交焦慮的原因 是因為你基 於當下所感受到的情緒而告訴自己的那個故事 因為你感到緊張 那一次你在台上發言 因為你曾經有過幾次在社交 活動上不敢接近別人 而他們的自信並不會自動出現 你決定告訴自己 你不是那種能做那些事情的人 你不敢在公開場合發言 你太害羞了 你這麼不善於社交 你不是那種人 你不是個擅長與人相處的人 請吧 你可以每天決定自己想要成為什麼樣的人 一旦你 醒來吧 你可以完全重塑自己 你不是那些限制性的想法或你的不安全感 甚至也不 是你的經歷 因為如果你的過去並不存在 你怎麼可能成為那個過去呢 此外 還有 除此之外 我們常常根據自己的感受來編造這些故事 但你的 感受是無關緊要的 因為你的感受只是你大腦對某種渴望的反映 舒適與熟悉 你的大腦持續處於這種生存模式 如果它未曾 經歷過某件事 或者無法判斷情況的可預測性 它就會…… 自動告訴你這是一個危險區域 這就是引起所有恐懼和緊 張的原因 當然 這並不能說明你的能力 這只是你的大腦 它應該以正確的方式運作 你需要開始依靠自己的邏輯 這 引導我們進入第二章 辯論技巧 第一步 改變你的潛意識 誠實來說 這正是阻礙你的東西 也是造成你所有緊張情緒 的根源 現在有兩種不同的做法 我個人很喜歡視覺化 但是 另一個極其簡單的技巧就是改變你所遇到的一切的敘述方式 因此 如 果你走進一個社交場合 由於某人表現得更優秀而讓你自然地感到威脅 他們可能看起來更自信 因為他們有更多朋友 但他們並不 比你更好 他們只是擁有更多經驗 或者他們具備不同的技能 你 事實上這是有道理的 因為他們是完全不同的一個人 不同的生命道路 你怎麼可能期待他們和你完全一樣呢 而我覺得 我們看著這些人時會感到如此畏懼 卻沒有意識到我們自己也擁有 我們擁有與他們不同的技能組合 我們有很多他們可能缺乏的東西 而我們從來沒有這樣肯定自己 我們需要開始承認並給予自己愛 只是因為某個人聲音更大、跟更多人說話、更有活力 並 不表示他們就比你優秀 只是你比較安靜、比較內向而已 因為你可能有能力進行深入而有意義的對話 你可能有這 個能力 將你的正面能量與他人分享 只為讓他們露出微笑 別人真的在某方面很厲害 並不會影響你所擁有的所有優 點和天賦 我個人喜歡透過視覺化來改變潛意識 所以當 我準備去睡覺 我知道我必須一個人出席新的活動或與人們建立聯繫 我再次描繪最理想的情況 並想像我想要成為的那個自己 那個環境 我想散發什麼樣的能量 我如何才能變得極度自信 我會怎麼做 將會去接觸人們 主動開啟對話 為他們提供價值 讓他 們的一天變得更好 然後離開這段經驗 並獲得許多智慧 這一切都是學習與成長 以及在我不熟悉的領域中踏出步伐 我 也認為這與我這次來這裡並不是為了讓你喜歡我的想法有關 當然 你一想到那件事就會非常焦慮 那實在太可怕了 我來這裡是為了生活 我的該死的人生 我來這裡是為了更了解自己 我來這裡是為了確保我不會一直停留在這裡 每天過著一成不變的生活 這讓我感到厭倦 進入這些是我的與生俱來的權利 新的房間來與新的人說話 看看我的能力 以能夠發展新的能力 透過做從來沒有做過的事情 當你做出這些轉變 當你 改變你的潛意識時 你就會成為那種擁有自信體態的人 保持眼神接觸的能力 這時人們就會開始圍攏過來 因為當你完全與「 天啊大家都會喜歡我嗎 」這種想法脫離時 你才真正開始變得有吸引力 吸引這些人進入你的生活 第二個對話技巧是運用熟悉感概念 很多人 有些人不喜歡閒聊 但我們大家都會這麼做 因為這很容易 而且 快速行動 而我們不會考慮在這種情況下如何提供價值 現在當你遇到 新認識的人時 在社交活動上最常說的是：你好 最近如何 今天過得怎樣 你什麼時候來的 你怎麼知道那個的 是的 不是 他 她 那裡沒有細節 所以你所需要做的就是當被問到第一個最基本問題「你最近怎麼樣」時 該怎麼回答 而不是說「好的」 現在你需要誠實一點 你需要表現得就像你和這 個人已經是形影不離的好朋友一樣 當然不是說你要立刻分享你全部的個人歷史 但你總得稍微展現一點脆弱 才能開啟談論其他話題的空間 或者你得更詳細地描述你的一天 說明你來這裡的原因 這是你希望能夠給對方一些可以發揮的空間 所以當有人問你「 最近怎麼樣」而你回答「還好」之後 就會陷入尷尬的沉默 這對任何人都不好 但有人問我怎麼樣 我會說我很好 今天早上我出去散步了 第一次嘗試普拉提 真是太棒了 天啊 你試過嗎 然後你就可以開始了 今天有什麼想談論的 或者你今天做了什麼 或者你最近感覺如何 這個方 法之所以這麼有效 是因為你立刻表現出開放和友好的態度 這讓人感到放鬆 讓對方感到輕鬆 也更可能讓他們對你敞開心房 這連 結到第三個對話技巧 就是把話題全部集中在對方身上 對話中的全部焦點應該放在對方身上 不僅是透過你的目光接觸 和肢體語言 還包括你的提問和談話主題 我個人認為 你應該 應該幾乎完全避免談論自己 我最喜歡的技巧是當涉及到這個 建議時 我會假裝自己即將與每一個新認識的人約會 我知道 但請繼續跟我一起思考 我之所以這樣認為是因為這有助於 我思考那些不是一般閒聊的問題 因為想想看 如果你在一個…… 你想要與他們建立關係 但當我們遇到陌生人時 我們不知道會怎麼樣 我們還不知道自己是否喜歡他們 但表現出你喜歡某人並表現出對 他們真正的興趣 能讓你看到他們最真實的一面 這也讓你能夠學習 更多了解他們 並在你與真正對他們感興趣的人約會時 練習 你的專業對話技巧 了解他們在做什麼以及他們的興趣是什麼 他們如何打發時間 而你需要將那份能量給予每一個你遇到的陌生人 因為誠實來說 當我跟一個新認識的人說話時 他們從來不會問我任何問題 about 我與他們只是不斷地告訴我關於他們自己的每一件事 我一看到就感到厭煩 為什麼我想跟一個不願意說話的人說話呢 真正對我感興趣的人才會這樣做 所以這是一種要避開的陷阱 而且使用這 種質問對方並讓他們成為焦點的技巧 是評估他們是否真正有興趣的完美方法 你也對我感興趣 因為每當你問他們一些深刻而有意義的問題 他們回答後會說：「那你呢 我也很想知道關於你的事 」這是一個非常積極的信號 第四個談話技巧是讓談話保持個人化 如果你有時間在談話前做準備 請務必這麼做 確保你在接近對方之前了解一些關於對方的資訊 他們最近在Instagram上分享了什麼 他們從事什麼工作 結婚時的情況 最近去了哪個假期 記得具體細節是什麼 一個人並即時將此融入與對方的對話中 會讓你變得更加了解對方 例如 如果你知道對方的工作職責 可以問他們在那個城市工作的情況如何 在該產業中他們遇過誰、他們有什麼經驗、工作與生活平衡的情況如何 以 及他們最喜歡工作的哪一點 當你從這些方面去了解別人時 你會變得非常有親和力 問一些像普通人一樣的問題 例如「你今天工作怎麼樣 」、「 你的專案進行得如何 你最後完成沒有 結果如何 」或者「你週末做什麼了 」 哦 你和朋友的會談怎麼樣 你喜歡歐洲嗎 你去那裡做了什麼 在適當的時候就我所說的一切離題發揮 進行一 場更有深意的對話 讓對方問問題 我們這樣做 不希望聽起來像採訪或你對對方有執念 因為那不是那個氛圍 所以不要從第一個問題直接跳到第二個問題 你需要利用那個問題 一個答案來形成你下一個觀點 然後最終轉向第二個問題 如果第 一個問題是「週末你做什麼了 」 請仔細傾聽他們的回應 然後再談話 一點關於這件事的資訊 不管你以前做過沒有 如果你想了解更多這件事 是什麼樣子 如果你想要嘗試一下 如果你有這類活動的建議 請告訴我 然後當對話再次陷入停頓時 你就可以用第二個問題來接續 這不僅顯示出你確實專注且認真地傾聽了對方所說的話 說出並記住細節 但確保對話不會看起來像面試 它讓你有更長的對話時間和較小的壓力 想到更多問題 這顯示你真正對了解對方感興趣 這基本上是確保你不會無話可說的最佳技巧 對話技巧第六條 傾聽是為了理解 而不是回應 記住這一 點非常重要 這聽起來很簡單 但卻能讓你與他人區分開來 大多數人對話時只顧著想接下來要說什麼或問什麼 而不 是真正記住對方說的話 因此99%的普通對話者都這樣 當一個人在對他們說話時 這是一種經過驗證的心理學理論 如果你能認真 傾聽足夠長的時間 然後在你下一個觀點的開頭重複對方說過的話 就會有效 讓他們更像你 因為人們總是希望被看見和聆聽 而你需要在每 次進入任何社交活動時都將此視為使命 而且你的目標應該始終是 提供價值 有一件事真正改變了我的社交尷尬 讓我不再害羞 而是變得自 信那就是當我走進一個房間時 不再想「如果人們不喜歡我 如果我交不到朋友」 如果人們要看著我、跟我說話或喜歡我 我該怎麼讓自己露出微笑呢 某人的臉龐 我如何讓某人的一天變得更好 我如何進行有意義的對話 與某人相處時 你的注意力會立即轉向外在而非內在 因為 如果你只關心自己 你就立刻放棄了留在那種情況下的機會 這自動使你在任何社交場合都變得非常不吸引人 你沒有考慮過如何以有意義的方式出現在別人面前 那麼他們又為 什麼會想繼續和你說話 甚至主動接近你呢 畢竟你總是擔心的能量 你確實是向周圍的人展現出自己 但如果你以我想嘗試並提供一些價值的 方式來面對 我就會覺得沒問題 我會保持冷靜和從容 不會過多考慮自己 看起來更加自信和更加冷靜 而且如果那是你的重點 你實際上與他人進行更好對話的機會就會更大 因為那是 你原本應該思考的問題 而不是「我的頭髮看起來怎麼樣」 以及最終的對話 技巧是我們都知道眼神接觸在表現社交吸引力上的重要性 但我們中許多人 低估一個熟悉微笑的重要性 這其實是我從閱讀《如何與任何人談話》 這本書中學到的一個技巧 我最近讀過後 確實改變了我的處世方式 我強烈建議你們讀一讀這本書 書中說你應該像一直以來那樣對待人們 你 不是只是笑著表現出你認識他們 而是要自然地與他們相處 不要顯得尷尬 對陌生人微笑 就像你並不像你實際上那麼尷尬 你的微笑彷彿如此 他們是你很久沒有見過的朋友 那兩個笑容差異很大 如果你細想一下 你會顯得更加溫暖、更加開放、更加誠懇 自信 因為你並沒有做那種尷尬的小請求 請跟我說話 請喜歡我 而且要記住 每個人都和你一樣緊張 每個人都在等待著 如果你只是把自己所拥有的給予別人 你就能得到某種被別人喜 愛的認可或訊號 我向你保證 你已經比你認為的更受人歡迎了 那個也等待著其他人來找你的人 一切都是為了 提供大家都不敢先給出的安慰與肯定 最後一章 第三個可執行步驟是確保你今天所學的建議都能夠實際執行 作業任務第一題是列出你新的常用談話重點 並 記住它們 這基本上意味著你將為每一段對話做好準備 你可以透過Google 搜尋它們 也可以在腦中立刻想到它們 我最喜歡的一些問題包括：怎麼樣 你今天過得怎麼樣 你最喜歡花費大部分時間做什麼 週末你做什麼了 你最近有去度假嗎 就像我會用我最近做的事情來作為例子一樣 他們的問題是 如果他們說哦 你最近怎麼樣 我已經不想說我很好了 我會說…… 如果我剛結束假期回來 我會說：「你最近有出門旅行嗎 」 今年旅行清單上的任務二 我們已經習慣這樣思考 我們該想想我們將要付出什麼 而不是我們即將得到什麼 請花一點時間想想在社交場合中你最希望收到什麼 我會想辦法讓你在下次社交活動中把這個給某個人 你的心態應該是準備好能夠向你與之交談的每個人提供價值 而不是考慮他 們會不會喜歡我或我能不能交到朋友 作業任務三實際上是去跟新的人說話 人際互動就像一塊肌肉 你練得越多 它就會變得越強壯 所 以應該開始讓自己參與更多社交場合 無論是參加健身課程 還是…… 在Instagram私訊中拍下你們的友誼照片 無論是與朋友的朋 友見面 還是與下一次單獨約會的陌生人聊天 這都能讓你變得更加自在 在走出舒適圈並真正學習如何與新的人交談時要嚴格要 求自己 因為最初幾次你可能會語無倫次 甚至詞不達意 你越早把那些小失敗都處理完 你就會 越快成為對話高手 因為你已經學會了 並透過聆聽與你目前社會掙扎相符的肯定語句來重新編程你的潛意識 這 就是最後的作業任務 你可能在YouTube上找到這些內容 但我認為 聆聽肯定語句在你用自己聲音錄製時會更加有效 你可以將其錄 製到手機中 並在進行時編寫自己的肯定語句 這證明非常有效 因為你了解你的社會困境以及你需要修復什麼和需要重新設定什麼 在你心中 這將是與你最契合的 沒有其他人能與之相比 他們能為你努力的程度會有所提升 你永遠是那個對自己說 最積極肯定話語的人 所以把它錄下來放到手機裡 反覆聆聽 重新編程你大腦中不安全的潛意識部分