個人成長 如何說服他人？真正的高手，說服從不靠爭論

我讓別人不敢跟我吵架 而且我去選擇怎麼樣跟別人去合作 貢獻更多的共贏局面 那自然我的說服能力也就變得更強了 hello 各位 今天我們來聊的這個話題叫做 如何說服他人 一旦談到說服或者說服 其實是一個很有意思的點 因爲大家對於關於說服和說服 經常的定義不相一 有些時候可能是吵架 有些時候可能是辯論 有些時候有可能是談判 有些時候有可能是溝通 咱們用另外一個視角給大家拆分一下 我們經常說 有的時候說服是爲了面子 有時候說服是爲了裏子 它是不一樣的 面子的目的是爲了幹嘛 叫我贏你輸 是不是 而裏子是啥 我賺 你賠不賠不關注 但是我必須要賺 這個叫做裏子 所以每次一在談到說服的時候 大家經常在網上會看各種各樣的 所謂的套路 所謂的公式 或者說自己可能最近遇到個 被別人拿捏 然後爭面子 我輸你贏的過程 看着一些情緒共鳴的 好像就覺得自己學到了一些 但是往往真正在實戰的過程當中 幾乎一點都沒有 經常被別人懟得說不出話來 或者說事先想好了該怎麼說 但是一到現場的時候 被別人馬上就打亂了陣腳 那我們應該用什麼樣的方式 來去進行說服他人 今天這條視頻給大家講清楚 也希望這條視頻幫助這些 可能淚溼鏡 說不明白 對吧 或者遇到各種表達的場景 有比較陡和的朋友 直接拿到結果 我們首先要先想一想 你到底是爲了面子還是爲了裏子 來去進行這場說服的工作 我們首先先給大家講的是 關於面子的問題 吵架要吵贏 大家纔會覺得過癮 那一旦遇到了這種情況 記住幾個非常核心的法門 我們先給大家推薦一本書 這本書叫做《強勢》 這本書我講過好多遍 還有好多博主也推薦這本書 這本書非常的不錯 其實真正在爭吵 或者說在辯論的過程當中 最關鍵的一件事情 就是自己千萬不能揹帶節奏 我們說《強勢》當中 教的最有效的一種方法叫啥 叫《我是一張壞唱片》 大家如果還記得 我經常把它改一個名字叫 AI回覆法 就是你要特別想清楚你要要什麼 而不管對方怎麼說 你永遠回覆的就是 我要什麼的這句話 在《強勢》的這本書當中 它就舉過一個簡型的例子 就有一個人他到超市當中 想去退換他買的肉 然後他跟店員幾輪交涉的策略 其他人在看着 真太牛了 爲什麼 因爲他從頭到尾就在說的一句話叫 我想把這個肉退了 把錢給你 然後對方說 我不管這個事 我想把肉退了 把錢還我 他說你不能跟我講我不管這個事 我想把肉退了 你把錢還給我 他說我不管 我想把肉退了 你把錢還給我 你得去找另外那個人 我想退了 把肉退了 把錢還我 行行行 我帶你去找 見到一個人 我想把肉退了 把錢還給我 你得明天來 我想把肉退了 把錢還我 現在幾句 對方說行 我把錢退給你 所以在這兒你就會發現 真正強勢它用這套策略非常強大 它爲什麼強大 因爲它是一套心理機制 就是你會發現很多人 在剛看到這種說法的時候 他會本能的有一個感覺是 是萬一對方不同意呢 萬一對方覺得我是傻子呢 萬一對方讓我滾呢 你看他是不是沒有在表達的時候 他的心理機制在運行的過程當中 總是覺得說服人要用別的方式 而真正在實戰的時候 一旦被別人拿了節奏 是不是他完全就崩了 但用強勢教的《我是一張壞唱片》 是啥 我根本不進入對方的任何節奏 我按照我的節奏 然後把別人拖到我的節奏裏面 而它的底層邏輯是啥 就是一種魔 看誰能爲自己的訴求 下更多時間上的成本 所以他這套心理機制的訓練非常之關鍵 如果你去試一試 你會發現如果對方沒練過 對方練過 那有可能兩個AI在那吵架了 但如果對方沒練過 幾乎你磨個三到四輪 這個事情一定會向前推進起來 所以經常有的時候我們在講 你不管跟領導 跟同事 跟下屬 在去協調很多事情的時候 不管對方說什麼 你要把自己的要求說出來 對方在說任何的事情的時候 回覆的策略叫理解明白 你不斷地用這樣的一個方式 對方几乎就會跟他妥協 他其實玩的是一場心理遊戲 看誰的框架越簡單 誰就能獲得最終的勝利 當然如果對方也有同樣的框架 那你就要注意一下 第二重我想給大家除了講 強勢的這套框架策略 這本書大家有機會可以買來讀一讀 第二個策略很關鍵 就是爭論這件事情 辯論這件事情 吵架這件事情 在辦公室或者在生活當中 經常發生的時候 你記住輸贏是誰決定的 真正決定勝負的 既不是你也不是對方 你要明白誰是真正的裁判 舉一個簡單的例子 最激烈的辯論場合 莫過於在法庭之上 被告和原告 兩個律師互相能說服嗎 不能 我代表的是我這個代理人的利益 你代表的是你代理人的利益 我倆之間不可能互相說服的 不可能是原告聽完了說 這個律師說你被告這個律師說的有道理 不是 他們都在說服誰 對 他們都在說服法官和裁判 聽取我的意見 所以你覺得在公司當中 你和你的同事能相互說服嗎 不能 一定是你要去說服你的領導 站在你這邊 甚至有的時候你是在說服你的領導 不 有可能你要說服你的客戶 要支持你給領導施壓 所以你最後會發現一點 很多時候大家去爭面子爭錯了 面子不是跟你吵架的那個人能給你的 他能給你他早給你了 真正的面子一定是決定這場辯論 到底誰對誰錯的 裁判方能給你 OK 所以我們就得去研究 這個裁判的心理機制 到底是什麼樣的一個機制 你才能夠把這個辯論真正的指向方 不是面對對手 而是面對裁判 那好 大家想一想 爲什麼裁判願意站在你這邊 首先開誠佈公的第一件事情 很多是因爲利益 不是 是因爲你的形式 大家一定記住 在任何的爭論過程當中 你要學會示弱 這是特別關鍵的 我的示弱是不是示弱給我的對手 不是 我是示弱給我的裁判 人天生在心理學當中會同情弱者 這件事情極爲關鍵 小的時候你會發現 那種特別會掛狀的二胞大隊長 他們會怎麼樣 他會哭着去告老師 老師一看 他誰哭了 本能的感覺就是誰受欺負了 而那個在那扎氣咕咕的 一定被批評 爲什麼 因爲他表現出了一種強勢 但是說夏老師 你不是在這個地方講強勢嗎 記住 我講的強勢 是不是形式上的強勢 不是 是框架上的堅持 這套邏輯大家能理解 一點不矛盾 所以很多人在吵架 在辯論 在爭執的過程當中 總表現的咄咄逼人 語氣高亢 動手動腳 氣急敗壞 這種形式其實就不是什麼 示弱的形式 你記住 你要給裁判一個什麼感覺 有理有節 那你的語速要快還是要慢 要慢 邏輯要清晰還是要混亂 要清晰 要不要體現自己對這個問題的退讓 一定要讓 我已經這麼樣讓了一步了 他原來說這個我忍了 他說這個東西我也接受了 原本我可以不接受 但我都接受了 但他仍然追着我不放 你注意 我有沒有跟他說 沒有 我在面對裁判說 我在面對真正能決定 到底誰對誰錯的人說 所以一定要學會有理有節 咱們經常還說過一句話 是不是叫有理不在身高 對吧 聲音一定要低 語速一定要慢 邏輯一定要清楚 而且有的時候你會發現 兩個人在爭執的時候 是不是互相話趕話 記住 當有裁判在場的時候 讓他說完 不要打斷他 讓他一直說 不要他說一句你頂他一句 你讓他都說完 然後來一句 你說完了沒 你確定你說完了 那下面我說 好 你開始說 他如果打斷你 你說你看 你剛纔說的 我沒打斷你 現在讓我說完 你也不要打斷我 行還是不行 對吧 一方面避他的脈 二方面是不是展示什麼 有理有節嘛 所以在形式這個層面上 大家一定記住 不要炸火 一定要表現出 示弱有理有節 有理不在身高 情緒一定要穩定 因爲你要爭取的是誰 爭取的是裁判 對吧 所以從形式上 記住這樣一點 好 第二點 真正短兵相交的過程當中 你需要有兩件事情關注 我們先寫第一件事情 你一定要明白 多去問他的動機 比如說人家 然後我們上次領導分下來的活 很清楚你幹這個 我幹這個 但是你爲什麼把活甩給我 你千萬不要說我沒有甩給你 我也幹了我該乾的 你是不是就進入自證環節了 節奏是誰的 節奏是他的 我們一直說把節奏拉回來的方式 幹嘛 要學會提問 對吧 而且問什麼 問動機 然後你看你把活是不是就甩給我了 不要說沒甩 而是說你爲什麼會覺得 我把活甩給你了 幹嘛說 他說你看這個活是不是當時給你的 然後我再做 除了這個還有嗎 就是這個 OK 那你覺得這個活當時我把它給你了 是不是就我把活甩給你了呢 我也可以接着幫你做 你如果當時告訴我你做不了 我當時就幫忙了 你沒有 而且你爲什麼那麼生氣呢 你看我也不氣 我們解決問題 一定要學會追尋他的動機 而不是直接的去跟他去自證 自己怎麼回事 不是自證我自己是對的 他是錯的 不斷地提問 這件事情極爲關鍵 要學會問他的動機 而且幾個問題問完之後 他的節奏就被你帶亂了 他的節奏亂了以後 誰會覺得他沒道理 裁判會 我不需要 裁判覺得他錯就行 是不是 好 第三 除了問動機以外 一定要學會點評他的情緒 你自己是不是就沒情緒了 爲什麼 因爲我很清楚 我必須在形式上贏得裁判 我對他的任何的火 不會讓我在裁判這邊是不是得到加分 所以老子一定要淡定 我等他說完 我把他說的所有的東西 記住他的漏洞 然後我不斷去追問他的動機 我追問追問 一般被問的人會怎麼樣 情緒上一定會難受 他一定會覺得說 你爲什麼這麼問 你就是胡攪蠻纏 他是不是情緒上來了 點評他的情緒 你說你看你又急了 你看你總是這樣 我一說話你總是負面的評價我 我今天過來是想解決問題的 領導你看這件事情 我該做的該說的 我認爲我是比較公允的 你看他所有的事都在點我 我不知道是不是他對我有很大的誤解 是不是不斷的在戳他的興趣 而這個又回到了一個點上 實際真正的裁判 不會看到底誰佔理 而是誰更淡定 這件事情連動的打法 是不是足夠的刺激 所以在這個問題上面記住 不是說我要跟裁判的利益放在一起 如果這個裁判跟你沒有利益關係 你找這個裁判更不會管這個事 與此同時 那個人是不是肯定也跟這個裁決方 也會有利益關聯 所以在這個點上 並不是誰的利益關聯大 誰能獲得爭吵的面子 哪怕這件事情 領導對兩個下屬更喜歡你 跟你有更多的利益的關聯 但是在這個面上 他一定不會佔你 他有可能在理上面重新再幫你找回來 理子上幫你找回來 但在面子上 他會覺得很難受 尤其是你越猖狂 他會覺得他越沒面子 所以領導完了 行了 我都知道了 你們先回去吧 然後過一會兒 好 來我辦公室來一趟 這個事情到底這樣怎麼回事 是吧 好 你也平復平復情緒 這個事情我來處理 對不對 以後不要這麼衝動 你看是不是還是在說你的情緒問題 所以記住 在面子問題上面 裁判是誰 在他的面前表現了啥 有理有節 打對方的動機 點評對方的情緒 基本上你就贏定了 這是爲了面子 但是人生能不能僅僅爲了面子 面子都給你 理子全是我的 我都願意 服軟誰不會 錢到我兜裏就行 你讓我管你叫大爺 我升職了 看未來誰管誰叫大爺 所以下面的一個東西 會變得更加的重要 就是在說服別人 或者是跟別人爭執的過程當中 你怎麼把理子抓在手裏 這件事情極爲關鍵 它仍然是要讓你去切換一個視角 然後去構建一個框架 這個視角是什麼呢 經常我們要去說服一個人的時候 我們是不是腦子裏假設 我跟他的觀點不一樣 對吧 所以我要說服你 是吧 這是第一點 第二點 往往我們認爲 是不是我們最多能找到一個東西 叫做共識 你認爲一二三四 我認爲三四五六 咱們在三這件事上一樣的 咱開始做起來 我們是不是原來一直認爲的 就是求同存異 還是當中包含着異 爲什麼 因爲你在說服他的過程當中 你首先帶了一個東西叫做立場 只要你帶立場進場 說服效率會變得特別的低 那我現在讓你換一個視角 就是把立場去掉 什麼意思呢 你把自己切換成什麼樣的一個角色 叫做幫他去梳理問題 記住這個非常重要的視角切換 我不是來說服你接受我的解決方案 我不是來證明你是錯的 我是對的 我今天過來想幫你一起想想這個問題 怎麼解決 你看我是不是變成一箇中立第三方的角色進場 我並沒有帶着自己的立場和利益進場 我是什麼 我來幫你梳理問題的 我相信只要你想清楚了 我們一定會有非常多大家可以一起做的工作 我相信只要你想清楚了 我們所有的利益應該會形成更多的一致 那你覺得現在的問題 最大的問題是什麼 我來幫你一起想一下 我沒有說我有答案 我沒有說我帶着解決方案進場 我想聽聽你的解決方案當中 是什麼樣的 假如你的解決方案已經奏效 是不是現在我們不需要在這聊了 那肯定你有卡點 我過來是幫你解決卡點 但是我想知道你的卡點是什麼 那舉一個簡單的例子 比如說在工作當中分工 原本我要幹A 你要幹B 你覺得不公平 我要說服你這件事是公平的 是不是很困難 那我應該乾的一件事情是 你覺得現在對這個分工 你覺得最大的卡點是什麼 你有什麼樣其他的一些想法來解決現在的現狀 你的提案是什麼 我想聽聽你的意見 然後我幫你梳理梳理 咱們一起看看這個問題怎麼解決 你看在說的過程當中 是不是你視角的切換 直接影響了你根本沒有什麼太多的情緒 因爲本身我真的就演戲演進去了 我就是來幫你去梳理問題的 去跟梳理問題的框架相關的是什麼呢 記住兩句話 這兩句話極爲重要 第一句 情緒的背後是沒有滿足的需求 你不要關注他說什麼 你要關注他有什麼樣的情緒 情緒的背後是沒有滿足的需求 一個人非常憤怒 你記住他的需求是尊重和認可 你個啥這種活都幹不完 你不要說我這個我很努力了 或者各種各樣客觀情況 或者說你憑什麼說我是啥 我也很努力 你沒有讀懂他的情緒 你在讀他的信息 但是沒有讀情緒 真正讀情緒是不是他是憤怒的 他缺的是什麼 認可尊重 你說我靠這個事情 的的確確要不怎麼說你是專家 你這個事不提 我真沒有意識到這個事這麼難搞 是不是他一下面就找回來了 那他憤怒個球 有一次我就記得我飛航班 我看到一個乘客投訴空乘 咚咚咚的幹 情緒上來了 憤怒背後是什麼 沒有被重視和滿足他的 尊重他的需求 空乘小姐姐很可憐 眼淚都下來了 道歉對不起 不是故意的 有用嗎 沒有任何用 原因很簡單 你沒有解決他背後情緒的需求 馬上高帽戴上去就好了 您對我們給出了很多重要的建議 這些都是我們需要去學習和改進的 這些東西你不說 有的時候我們滴滴學學 內部培訓是不要累的 我們執行是不夠好 感謝特別感謝 把情緒給他滿足了 讓他覺得他是專家 是尊重的 是好的 是最棒的 是客廠裏最靚的仔 他馬上氣就消了 是吧 就是這一點 那很多比如說焦慮 焦慮的情緒背後 比如說領導經常催你 是什麼 他沒有安全感 所以你可以到網上去搜一下 情緒和需求之間會有個對應表 你把這個表拿到 你就知道人的七情六慾 喜怒哀樂 他背後的情緒是什麼樣的需求 沒有被滿足 你滿足他的需求 就解決問題了 所以本質上 當我知道他要什麼需求的時候 我說服他是非常容易的 爲啥 我和你一起去滿足你的需求 不就OK了嗎 對吧 好 那下一個框架是什麼 那需求怎麼滿足呢 比如說舉個簡單的例子 員工跟領導去申請漲薪這件事 員工的需求是我要漲薪 領導的需求是我要控制成本 這個需求是不是就卡在這兒 所以經常員工跟領導講說 我希望漲漲薪 領導說現在公司經營也不容易 你再努努力 我幫你想想辦法 是不是就把你給混出去了 其實你並沒有抓到領導的需求 你的需求是漲漲薪 領導的需求是降本 控制成本 那控制成本又是爲了什麼呢 這就很關鍵 我們之前給大家錄過一條 叫需求背後的需求 目的之後的目的 所以記住 需求有的時候不能滿足的時候 我們一定要學會去替換它的需求 要問出需求的需求 目的的目的 還是放到漲薪這件事情 你來想 領導的目的是不是要控制成本 爲什麼要控制成本 控制成本的目的是啥 是不是要追求利潤 那追求利潤不僅僅控成本能除利潤 還有種方法是幹啥 提升收入 我一旦把收入拉上去 成本不變的情況下 是不是利潤更多 那其實你應該跟領導講的是啥 領導 控制成本你想要利潤 我如果能幫你做出更多的利潤 我能不能多掙點 我想沒有領導說不能幫 所以你要來的不是即時馬上的加薪 而是要來了一份新的績效計劃 我只要完成了這個績效計劃 爲公司或者爲這個團隊多帶來利潤 我自然而然可以多分 大家白紙黑字認完賬 我就開始去幹了 你發現沒有 我是不是把領導降本的需求 替換成了什麼 增效的需求 所以需求的背後之需求 目的的背後之目的 一旦完成了替換 是很容易尋找到什麼 共識 這件事情就可以了 那你怎麼找呢 就是你要帶着梳理問題的角色進場 領導現在的痛知不知道 員工現在的難處知不知道 你客戶的痛點知不知道 這些東西你要站在 不是我要去說服他 按照我的想法來去幹 而是說我是和你一起的 我雖然現在也沒有什麼想法 但是我們一起來看看 幫你想想問題怎麼解決 你肯定會有一種解決方式 但未必是唯一的解決方式 如果有別的解決方式 可能跟我的利益也就協同起來了 所以你再看說服這個事 經常有句名言叫 人是不被別人說服的 是被自己說服的 這就是在梳理問題 所以結合裏子和麪子 有的時候我們經常講 面子反而是防守不是進攻 啥意思不要天天出去跟人家吵架 而是讓別人都不敢跟你吵架 而所有的選擇權在自己的手裏在幹嘛 我一定要裏子 我天天吵了一六十三招 人際關係也都非常差 別人都不願意去跟我交流 不願意去跟我共享利益一起共事 我是不是把自己的路就走窄了 我讓別人不敢跟我吵架 而且我去選擇怎麼樣跟別人去合作 共建更多的共贏局面 那自然而然我的說服能力 也就變得更強了 所以這就是今天 給大家分享的一個話題 就是我們講的如何說服他人 從面子和裏子的角度當中 不被欺負 與此同時 構建共贏的關係 這是今天給各位同學錄制的 這樣的一個內容 大家如果有各種各樣其他的問題 也歡迎在評論區當中提出 我們會去選擇高端的問題 給大家來進一步 感謝各位的收看 我們下期再見