🔥 5 TRABAJOS NUEVOS en MARKETING DIGITAL: Trafficker, Community Manager, Email Marketer , SEO y CRO.

El marketing digital es una de las industrias que más rápido ha crecido últimamente. Gracias a esto han surgido nuevas profesiones que antes no existían y que hoy en día las empresas están demandando para crecer sus ventas. Por eso en este video te quiero explicar cuáles son las 5 principales profesiones dentro del marketing digital para que sepas cuál elegir si vas a formar a un equipo o si quieres trabajar en esta industria. Bueno, para explicarte cuáles son las 5 principales profesiones dentro del marketing digital voy a utilizar este documento y también te voy a mostrar algunos links que preparé. La primer profesión se llama Trafficker Digital. ¿Qué hace un Trafficker Digital? Maneja campañas de anuncios en canales digitales. Acá podemos ver la plataforma para hacer campañas de anuncios en Facebook e Instagram. Se llama business.facebook.com y acá tenemos las diferentes campañas de publicidad que tiene esta empresa. Y Facebook nos muestra diferentes métricas. Podemos ver el presupuesto, cuánto se ha gastado, cuánto se ha vendido, cuál está haciendo el retorno de cada una de estas campañas y cuántas compras se han generado en un rango de tiempo determinado. En este caso es este mes. Así que, ¿cuáles son las principales funciones que debe seguir un Trafficker Digital? Primero debe diseñar estrategias de adquisición de clientes. Debe decir, ok, estos son mis públicos objetivos, voy a mostrarles estos anuncios para convertir a la mayor cantidad de personas posibles en clientes. Una vez asignado la estrategia, el Trafficker Digital debe asignar los presupuestos que se van a invertir en cada una de las campañas. Acá podemos ver los presupuestos que se están invirtiendo en estas campañas y estos números no son aleatorios, vienen de la estrategia que definimos de manera previa y estos presupuestos van a determinar cuánto se va a invertir en cada uno de estos anuncios, por lo que tienen un impacto gigantesco en las ventas que se pueden generar. Y la tercer función importante de un Trafficker Digital es que debe manejar las campañas de anuncios una vez están andando para tomar cada vez mejores decisiones. Por ejemplo, acá tenemos esta campaña y al darle clic podemos ver cuáles son los públicos que se encuentran dentro de esta o conjuntos de anuncios, también se les conoce así y podemos ver algunas cosas interesantes. Por ejemplo, este conjunto de anuncios tiene un retorno de 4.78, mientras que estos dos tienen un retorno por encima de 8, por lo que decimos, ok, qué interesante, este público está dando menores resultados, quizás ese mercado no está tan interesado en nuestro producto o servicio como nosotros inicialmente lo pensábamos y luego vamos a empezar a invertir en estos dos públicos que sí están siendo más rentables, o incluso dentro de cada público debe analizar los anuncios, que ya es esta tercer pestaña, que están viendo estas personas. Acá tenemos diferentes anuncios y podemos notar que la mayoría tienen un retorno entre 2 y 3, pero que hay dos que están funcionando especialmente bien, este tiene un retorno de 11 y este tiene un retorno de casi 5, 4.9, entonces está bien el Trafficker Digital decir, ok, por qué estas personas están resonando con esta imagen, con este video, con este texto y quizás empezar a ajustar la estrategia según estos aprendizajes. En este caso estamos viendo anuncios en Facebook e Instagram, que son los principales anuncios para generar ventas por internet hoy en día, pero también hay otras plataformas, como por ejemplo los anuncios en Google, en LinkedIn, en Snapchat, en Pinterest, etc., y tengo un video explicando cuándo utilizar estas otras plataformas por si te interesa, pero esa es la principal función de un Trafficker Digital, manejar estas campañas de publicidad, ya sea para su propia empresa o para otras empresas, y por qué se le conoce como Trafficker Digital, porque es la persona encargada de llevar tráfico alrededor de una empresa a través de campañas de anuncios, o como a mí también me gusta llamarlo, es la persona encargada de comprar atención alrededor de una empresa a través de anuncios, y digital porque se encuentra en canales digitales. Por otro lado, la segunda profesión se llama Community Manager, ¿qué hace un Community Manager? Es la persona encargada de crear comunidades online, y para eso se puede apoyar en diferentes plataformas, acá estamos viendo Creator Studio, que es una plataforma para programar y analizar publicaciones orgánicas, tanto en Facebook como en Instagram. ¿Cuáles son las principales funciones de un Community Manager? Primero, de crear estrategias de crecimiento en redes sociales, de pensar cómo empezar a construir una comunidad alrededor de una marca. Segundo, debe programar las publicaciones de esta marca para poder materializar la estrategia que diseñó de manera previa. Entonces, una vez ya está la estrategia, el Community Manager debe asegurarse que todas las publicaciones se hacen los días y las horas acordadas para luego empezar a ver qué es lo que funciona. Y tercero, también debe ser una persona que constantemente está respondiendo comentarios y mensajes en redes sociales de las empresas para asegurarse que precisamente se esté construyendo la comunidad que se desea, y además que constantemente esté aprendiendo sobre este público para cada vez diseñar mejores estrategias. Dentro de Creator Studio podemos ver algunas funcionalidades que le ayudan a los Community Managers a llevar a cabo estas funciones. Por ejemplo, en la sección de prepublicado, si le damos clic a calendario y luego a mes, podemos ver cuáles son las publicaciones que ha hecho esta empresa en el mes de agosto del año 2021. Acá podemos ver cada una de las publicaciones de Facebook, estamos en el 18 de agosto del 2021, y además acá podemos ver otras publicaciones que ya están programadas. A esto se le conoce como una parrilla de contenido. Cuando uno define de manera previa cuál es el contenido que se va a publicar, lo programa y luego empieza a medirlo. Y eso lo podemos hacer perfectamente en esta sección de estadísticas. Si vamos a resumen, podemos ver cuál ha sido el desempeño de esta página de Facebook en un rango de tiempo. Por ejemplo, en los últimos 28 días se alcanzaron 1 millón 400 mil personas, bueno, 1 millón 373 mil, que es una caída del 24% de los 28 días anteriores. Entonces, un Community Manager debe empezar a pensar por qué está sucediendo esto. Quizás mi comunidad no está interactuando tanto con mi marca. También debe analizar cuál ha sido el desempeño de los seguidores. Por ejemplo, acá podemos ver que se han aumentado en 1.200 en estos 28 días, que es un aumento del 36%. Es decir, se están consiguiendo más seguidores, pero se están alcanzando menos personas. Entonces, ¿cuál puede ser una posible razón? Quizás que las personas están interactuando menos con las publicaciones. Y acá también lo puede ver con este gráfico, hay un 18% menos de interacciones. Entonces, debe empezar a definir estrategias para aumentar la interacción de estos seguidores nuevos que está adquiriendo y así aumentar también las personas alcanzadas. Este es solo uno de los reportes que se puede ver dentro de, por ejemplo, Creator Studio, pero hay otros que un Community Manager constantemente debe revisar. Y si desea ver información sobre Instagram, le puede dar clic acá y acá Facebook también presenta información sobre esta red social. Acá está todo el contenido, pero podemos ver información de videos, fotos, secuencias, que son como esos carruseles dentro de Instagram, cuál ha sido el desempeño de las historias de Instagram para analizar cuáles tienen, por ejemplo, un mayor alcance e incluso Instagram TV. Así que un Community Manager debe ser una persona que programa estas publicaciones luego de haber creado la parrilla de contenido, que constantemente está analizando todos estos resultados y además que también está respondiendo los mensajes de las personas que le escriben a esta marca y también que comentan las publicaciones para al final conseguir el objetivo final y es crear una comunidad alrededor de la marca. La tercera profesión se llama Email Marketer. ¿Cuál es la función de un Email Marketer? Monetizar una base de datos. Hay múltiples plataformas para manejar bases de datos y esta es una que estamos utilizando con un cliente, se llama Clavillo y acá podemos ver la cantidad de personas que se encuentran en esta base de datos, hay 12.856 y acá podemos ver los nombres y correos electrónicos de estas personas. ¿Cuándo fue la última vez que interactuaron con nuestros emails? La primera vez que se unieron a esta base de datos y también en qué ciudad y estado se encuentran ubicados. ¿Cuáles son las tareas específicas de un Email Marketer? Primero debe crear estrategias para hacer crecer esta base de datos, es decir, vamos a colocar, por ejemplo, formularios en estas secciones de la página web para que las personas los llenen y nos dejen su correo electrónico o vamos a apoyarnos con anuncios y ahí trabajaría muy de cerca con el tráfico digital. Vamos a hacer sorteos, quizzes, etc. Hay múltiples formas de hacer crecer una base de datos. Luego tiene que definir cómo va a monetizar esta base de datos, es decir, qué emails va a enviar a estas personas para mantenerlas comprometidas con la marca y por lo tanto que le compren. Por ejemplo, en esta sección llamada campañas podemos ver cuáles son los emails que se le han enviado a estas personas y también podemos ver el desempeño de cada uno de los emails, cuántas personas lo abrieron, qué porcentaje, qué porcentaje le dio clic y también cuántas ventas generó cada email y por ejemplo a este email le fue bien, generó 1229 dólares en ventas y si le damos clic a ver campaña podemos ver en qué consistió este email. Esta es una marca que vende comida a través de su página web, puntualmente sopas y a través de este email se está promocionando una nueva sopa que ellos lanzaron que contiene maíz y bueno acá podemos ver el maíz que viene dentro de cada uno de estos productos. Entonces un email marketer debe pensar qué es lo que se le va a enviar a esta base de datos de manera mensual para mantener a estas personas comprometidas alrededor de la marca que constantemente consuman su contenido y de esta forma que se vea reflejado en ventas. Y la tercera tarea importante de cualquier email marketer es que debe analizar los resultados de sus emails. Hay diferentes formas de hacerlo, por ejemplo acá si le damos clic a reportes avanzados podemos ver cómo le fue a este email particular en diferentes plataformas, por ejemplo en Gmail, en Yahoo, en Hotmail, etcétera. Cuántas personas recibieron estos emails, cuántos rebotaron, es decir como que no lo aceptaron, qué porcentaje lo abrió, dio clic e hizo un pedido y un email marketer debe estar constantemente analizando esto para pensar en formas de cada vez mejorar los emails que está enviando. Por ejemplo acá podemos ver que la tasa de apertura en Hotmail fue de un 25% mientras que en Gmail del 32%. Esto quiere decir que quizás en Hotmail hayan algunos usuarios que no están recibiendo los emails, que se están yendo a correo basura, que se están desinscribiendo, qué está sucediendo puntualmente con esta plataforma y cómo podemos aumentar la creibilidad en Hotmail porque si lo hacemos eso se ve reflejado en ventas. Entonces esta parte de analizar reportes es fundamental para cualquier email marketer. Ahora veamos la cuarta profesión y es especialista en SEO. ¿Cuál es la función de un especialista en SEO? Que una marca sea recomendada por motores de búsqueda. SEO viene de tres palabras en inglés que son search, engine, optimization y la traducción sería optimización en motores de búsqueda. ¿Qué quiere decir esto? Que motores de búsqueda como Google o YouTube te recomienden sin necesidad de hacer anuncios. Si vamos a Google y escribimos por ejemplo, no sé, comprar bicicletas, podemos ver que los primeros resultados son anuncios, dicen ads y esto es algo creado por un tráfico digital. La persona encarga de manejar campañas de publicidad de otras empresas y en este caso lo está haciendo en Google, pero si bajamos un poco podemos ver que hay otras páginas que están siendo recomendadas pero que no están haciendo anuncios. ¿Por qué? Porque hicieron una estrategia de SEO. Estoy en una plataforma llamada Google Analytics y nos permite ver información de una página web y dentro de esta sección que se llama Search Console y luego Páginas de Destino podemos ver cuáles son los resultados orgánicos que una página está teniendo gracias a SEO. Este es un cliente que está haciendo estrategias de SEO y si vemos en los últimos 28 días cuáles fueron las páginas dentro de su sitio web que recibieron más impresiones, es decir que Google más mostró, podrás ver que muchos de estos son blogs, son páginas que contienen muchas veces la palabra por la cual quieres aparecer y de esta forma Google poco a poco te va a empezar a mostrar. Esta es una página de un cliente que vende diseños para ropa, puntualmente para niños y bebés, que luego las madres o diseñadoras pueden imprimir y utilizar para elaborar sus propias prendas. Ellos quieren aparecer, por ejemplo, en esta palabra clave Sewing Patterns, que son como patrones de costura, sería la traducción, y para eso crearon este artículo con 20 patrones de costura gratuitos para ropa de bebé. Entonces, ¿cuáles son las tareas de un especialista de SEO? Primero debe definir cuáles son las palabras claves por las cuales quiere aparecer, esta marca en este caso sería patrones de costura, luego tiene que crear el contenido para poder empezar a aparecer poco a poco en cada una de estas palabras claves, porque además es algo que toma tiempo, entonces tiene que definir cada uno de estos contenidos y además debe analizar sus resultados para poco a poco entender cuáles son las palabras claves en las cuales está apareciendo efectivamente, y para eso sirve esta sección de Search Console, para entender qué es está sucediendo y cuáles son las páginas que efectivamente están funcionando. Y la quinta profesión de la cual te quiero hablar se llama Especialista en CRO o Especialista en CRO, cualquiera de las dos. CRO, igual que SEO, también son siglas en inglés, en este mundo se utilizan muchos nombres técnicos, como puedes ver, y CRO en inglés quiere decir Conversion Rate Optimization. ¿Cómo así? Optimización de tasas de conversiones. ¿Qué hace un especialista en CRO? Es una persona que analiza cuál es la tasa de conversión de una página web, es decir, de 100 visitantes, cuántos son clientes, o al menos cuántos dejan sus datos, si es una empresa de servicios y quiere que llenen sus formularios. Y si la tasa de conversión, no sé, está en el 5%, un especialista en CRO puede crear estrategias para aumentar esa tasa de un 5 a un 7%. Para hacer estas pruebas de CRO hay diferentes plataformas, pero de lejos esta es la mejor. Se llama Visual Web Optimizer y por eso sus siglas, otras siglas, W O, y esta es una plataforma que permite crear múltiples pruebas dentro de una página web. Por ejemplo, acá hay una variante, como ellos están mostrando, variante A, y otra, variante B, y luego el tráfico que llega a esta página web se divide dentro de estas dos variantes, se dejan dar durante un periodo de tiempo, y luego se determina cuál de las dos páginas tuvo mejores resultados, y quizás fue esta, y acá podemos ver, tuvo un 20% más de conversiones. Entonces, un especialista en CRO debe primero entender por qué las personas se están cayendo de una página web, debe analizar cuál es la información de esta página web, debe revisar, ok, las personas cuando llegan, por ejemplo, a la página de inicio van a esta sección, pero luego por alguna razón se caen, entonces debemos mejorar esa parte. Luego debe crear hipótesis, es el nombre técnico, para mejorar estas tasas de conversión. Entonces puede pensar, si cambiamos el color, por ejemplo, de naranja a morado, puede que las conversiones aumenten, y luego debe analizar también estos resultados a través de múltiples analíticas que dan estas plataformas. Por ejemplo, acá podemos ver que ellos permiten editar las páginas web, luego muestran gráficos para analizar los resultados, por ejemplo, acá puedes filtrar por dispositivos, también ver cada una de las variables, entonces control es la variable original, color azul y color verde, y luego ver las tasas de conversiones de cada uno de estos, y además también debe estar constantemente revisando el comportamiento de las personas en una página web, y hay diferentes formas, por ejemplo, está esto, se le conoce como un mapa de calor, y es ver las personas dónde colocan más el mouse, y así entender qué les está llamando la atención o qué los está distrayendo, y también ver las personas cómo están navegando con el mouse. Es una persona que tiene que entender perfectamente las personas cómo navegan en una página web, para subir sus tasas de conversiones, entonces esta es una profesión que ha surgido recientemente, pero que especialmente para páginas web que tienen tráficos muy altos, que reciben bastantes personas, les puede brindar mucho valor, porque un pequeño cambio en su tasa de conversión puede tener un impacto muy grande en la cantidad de ventas que están recibiendo. Estos últimos dos, especialista en SEO y especialista en CRO, también se les conoce como Search Marketer y Conversion Optimizer, pero suenan un poco raro, por eso coloqué especialista, porque así es como más se conoce en el mercado. Así que como puedes ver, este universo del marketing digital es amplio y gracias al crecimiento que ha tenido estos últimos años, han surgido nuevas profesiones que antes no existían, por lo que si vas a contratar un equipo, te recomiendo que en lo posible contrates especialistas, personas que se encuentren en alguna de estas ramas, porque así es como te van a poder brindar mejores resultados. Los generalistas, personas que dicen expertos en marketing digital, es probable que sepan de todo un poco, pero detrás de cada una de estas profesiones hay muchísima información y a menos de que esta persona ya lleve bastante tiempo en marketing digital, quizás no vaya a dar los mismos resultados de una persona que está totalmente enfocada. Por otro lado, si quieres desempeñarte en marketing digital y te parecieron interesantes estas profesiones, con cual te recomiendo que te especialices, es algo totalmente personal. Ya va a depender de tus gustos, hay personas que les encanta la parte de anuncios, otros manejar redes sociales, email, seo, sereo, conozco personas en cada una de estas ramas y son muy buenos, por lo que es un proceso personal, te recomiendo que revises qué es lo que más te gusta, te decidas por eso y luego te conviertas en uno de los mejores de tu industria. También te quiero compartir mi historia, es algo totalmente personal, subjetivo, pero quizás te ayuda cuando estés decidiendo con estas profesiones dentro del marketing digital, y es que yo empecé con una tienda online de perfumes que creé hace ya varios años con un amigo y no sabía que estas ramas existían, entonces quería aprender de todo un poco, pero cuando por fin salimos al aire, de hecho nos demoramos mucho, más de cuatro meses, porque queríamos que nuestra página web fuera perfecta y mientras organizamos nuestros perfiles en redes sociales y demás, ese primer mes no vendimos nada, porque prácticamente nadie nos visitó, de hecho recuerdo que tuvimos en todo el mes como 50 visitas y de esas 50 creo que 30 era yo dándole clic a ver si algo pasaba, y ahí me di cuenta de algo muy importante, y es que en internet el que controla el tráfico, controla las ventas, porque como yo lo veo, el tráfico es como una llave de agua para un negocio con personas que la conocen y con clientes, y el que controla esa llave de agua, controla en gran parte la cantidad de ventas que va a recibir esa empresa, por lo que podemos tener el mejor producto o servicio del mundo, pero si nadie lo conoce, si no hay tráfico, no va a pasar nada, y de estas diferentes profesiones, ¿cuál es la que puede generar tráfico de una forma más rápida y más escalable? el tráfico digital, y por eso decidí desempeñarme en esta profesión, porque cuando creamos anuncios, ya sea en una plataforma como Facebook, Instagram o cualquier otra, Google, LinkedIn, Pinterest, etcétera, el presupuesto mínimo es de un dólar al día, por lo que prácticamente cualquier empresa lo puede utilizar, y tan pronto se crean estas campañas de anuncios, ya empieza a haber tráfico alrededor de este negocio, porque se van a mostrar anuncios de sus productos o servicios, y de esta forma se pueden empezar a generar ventas de una forma bastante rápida, también hay otras formas de adquirir tráfico, a esto se le conoce como tráfico pago, y por ejemplo, se puede hacer tráfico orgánico, que sería tráfico orgánico en redes sociales, que sería un community manager, o tráfico orgánico en motores de búsqueda, que es un especialista en SEO, y este tráfico orgánico es muy bueno, pero tiene dos inconvenientes, el primero es que toma bastante tiempo en llevarse a cabo, con anuncios cuando uno los crea en cuestión de minutos, ya empieza a generar tráfico, mientras que con tráfico orgánico generalmente son estrategias que tardan meses, para que empieces a generar esa comunidad, o estos resultados en motores de búsqueda, por lo que si es una empresa especialmente que está empezando, invertir en algo que va a tardar meses en quizás materializarse, puede que no sea la mejor estrategia, porque puede afectar su flujo de caja, y también su viabilidad, y el segundo inconveniente también que vi con el tráfico orgánico, es que no es muy escalable, si por ejemplo estás generando 10.000 visitas, y te está yendo muy bien, y ahora quieres subirlas a 20.000 para poder vender más, orgánicamente va a ser muy difícil, también te va a tardar muchos meses llegar a ese punto, mientras que con anuncios también podemos escalar tráfico de una forma muy rápida, porque simplemente cambiando el presupuesto y por ejemplo doblándolo, la relación no es tan directa, no es que vayamos a doblar el tráfico directamente, pero podemos acercarnos bastante a eso, por lo que me di cuenta que al crear anuncios el campo de acción es gigantesco, porque desde un dólar al día prácticamente a cualquier empresa le sirve, y puedo generar tráfico de una forma instantánea y bastante escalable, por otro lado email marketing y CREO son otras ramas que también dan excelentes resultados, pero su verdadero potencial se da con empresas que ya están mucho más consolidadas, con email marketing necesitas una base de datos que puedas monetizar, puedes empezar a hacer email marketing desde el comienzo y está perfecto, pero las verdaderas ventas llegan cuando ya hay una base de datos un poco más consolidada, que realmente pueda responder a estas estrategias, y con CREO para poder llevar a estas pruebas necesitas una cantidad de tráfico importante, para que luego puedas medir con exactitud cuáles fueron las diferentes variables que te dieron mejores resultados y más importante aún con significancia estadística, y para llegar a estas cantidades de tráfico o estas bases de datos generalmente es algo que se da con el tiempo, entonces como yo lo veo los anuncios deben ser el centro del negocio, deben ser como el corazón que constantemente está bombeando sangre y estas otras partes, estas otras ramas se deben ir llevando a cabo de manera paralela para al final tener un negocio que está generando ventas a través de múltiples canales, pero por eso pues me decidí por ser tráfico digital, porque la publicidad es la forma más rápida de hacer crecer una empresa y de hecho esto no es para nada nuevo, uno de los primeros publicistas de la historia llamado John Kennedy, que no se ve confundir con John F Kennedy, dijo en 1905, hace más de un siglo, la publicidad es el arte de imprimir vendedores, porque cuando estamos haciendo anuncios lo que estamos haciendo es imprimir vendedores por nosotros, en su época era a través del periódico, del correo postal, etcétera, hoy en día es a través de canales digitales y bueno eso fue todo por este vídeo, espero que te haya gustado, que hayas aprendido y lo más importante aún que lo vayas a aplicar y especialmente si te interesó esta parte de tráfico digital, te invito a que te suscribas porque todos los lunes estoy subiendo vídeos sobre cómo vender a través de anuncios en Facebook e Instagram, muchas gracias.