【ふぁ！？意外！】言い方ではなく〇〇を変えれば秒で伝わるようになるんです！！！『「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか？』

相手にうまく伝わらないのは人間が都合 よく誤解する生き物だったからなんです 学識さのまです今回は今井むつみさんの 著書何回説明しても伝わらないはなぜ 起こるのかこの本を紹介していきたいと 思います早速質問なんですがあなたは何回 同じことを言っても理解してくれないこう いった相手に唐突に遭遇したことありませ んかね何を言っても伝わらない女子依頼し たものと全く違うものを持ってくる部下 締め切りを守らない取引先こういう人が いるだけで仕事が進まなくなって本当に 悩んじゃいますよねあとはね何度告白して もOKしてくれない好きな人あこれはま 学生時代私がただ持てなかっただけですで も世の中に出ているこういった コミュニケーションの悩みを解決する動画 とか本には言い方を工夫しましょうとか 言い換えてみましょう何度も説明し ましょうみたいなものが多いんですが正直 これだとね一生悩みは解決しないんですと いうのも人間は自分の都合のいいように どんな風にでも誤解する生き物だからなん ですだからこそ私たちはこの相手に都合 よく解釈されない正しく伝える方法を知る べきなんですよそこでこの本の出番この本 にはそのコミュニケーションの悩みを認知 科学と心理学の観点から解決してくれるん ですが本当にね今日の動画で話す コミュニケーションの本質を知っているか どうかであなたの今後の人生が大きく 変わってくると思いますさあそこで今日 この動画で学べるのはこの3つ1相手に 伝わらない最大の原因は2忘れることは とても貴重な能力3部下のほれ草が劇的に 変わる裏技特に3つ目に話す内容は本当に ね一生役立つスキルなので知らないと温存 しますそれでは今日も楽しく学んでいき ましょうパの動画楽しいよ1つ目何回説明 しても伝わらない理由という話です会社で 上司や部下と話す時に何度も説明している のに伝わらないって経験100万回くらい 経験したことがあると思うんですがこれが 一体どうしてか先に結論を言ってしまうと 実はこれ私たちが持っているスキーマの 違いが原因なんですなんかドラクエの呪文 で出てきそうな名前ですよねこのスキーマ というのは今までの経験や知識で作られる 頭の中の枠組のことを言うんですがこの 違いがあるから同じ話をしてもお互いに 違うように理解してしまうんですよ例えば ですがIT部分の上司と業界未経験の侵入 社員がいたとしますそこで上司がこの プロジェクトではデータベースを使って 大量のデータを整理し保存する仕組みを築 しますとかデータのやり取りには プロトコルを利用して全ての情報が正しく 伝わるようにしますみたいな専門用語を 使って部下に説明しても部下からしたら何 のこっちゃってなっちゃいますよね仮に この部下が営業部門で働いていたならその スキーマはお客さんと話したり売上を 上げる方法に重点を置いたものとなるん ですつまり上司と部下は同じ視点同じ情報 を持っている状態ではないので必然的に 情報の食い違いがそこで発生してしまうと いうことなんですこのお互いののスキーマ の違いが何度説明しても相手に理解され ないという原因になっているんですです から相手に正しく理解して欲しいなら相手 の思い込みの塊りと開示していくことが 大事になってくるんですよだからこそね まずは小学生でも分かる言葉で伝えて あげる必要があるんですこの話どう でしょうか私このスキーマって本当に 難しいと思っていてというのもこの学識 サロンも私は先に本を読んでるのでこう いうことなんだよと理解したつもりで解説 をしてるんですが視聴者さんのほとんどが 紹介する本をでいませんよねですからそう いったバックグラウンドに合わせて専門 用語を絶対に使わなかったり具体例とかヒ を使ってできるだけ分かりやすく伝え ようって心がけているんですそしてね あなたにちゃんと伝わったかどうかを コメント欄や高評価の数とかで確認する ようにしてるんですよねもしねこの楽式 さんが分かりやすいと思ってくれる方が いるなら高評価3回押してもらえると 嬉しいですまあねコミュニケーションでは 自分が当然だと思っていることが相手に とっては全く新しい情報である可能性が あることを認識することでよりね柔軟に 伝えることが可能になってきますから是非 ね今日からあなたも意識してみてください このねコミュニケーションと関連した絶対 に使うべき言い方に関してはこちらの動画 でも解説してるのでよかったらね覗いてみ てください2つ目忘れないは本当に大切と いう話ですあなたは何か作業を支持した 部下がその仕事を忘れていてもうやっとい てっていたじゃんこうやってイライラした 経験ありませんかね逆にね妻とか夫から 今日何の日かわかるって言われて結婚 記念日を忘れていててあ忘れてたでトトロ 並に目をかいて焦った経験ないですかね もうあの時はもう絶望ですよねこういった 仕事でもプライベートでも人間というのは 忘れてしまう生き物なんですがここで重要 な話があってそれが忘れることはとても 重要な能力であるということなんですと いうのも人間の脳って記憶できるキャパが めちゃくちゃ少なくてアメリカのブラウン 大学のスローマン教授は人間の記憶容量は 1gほどしかないと言ってるんですこれ 1gって中程度の画質で動画4時間見たら 終わりですからね人間のキャパ少なすぎ ませんぶっちゃけねコンビニで買える USBメモリーですら16GBありますし なんなら最新のiPhoneだと1番容量 が少なくて128Gもあります私たち人間 が128人集まってやっとiPhone1 台と勝負できるくらいなんです iPhone最強そう考えると人間って しょぼいですよねそして容量がいっぱいに なると保存データを消すか新しく 買い換えるしかないですよね当然人間の脳 は買換なんてでないので保存したデータを 消すしかありませんですから必要だと判断 した情報を残し不要と判断したデータを 消すというのを日々当たり前のように脳は やっているんですよ忘れることが重要なの 分かったでも仕事の期限など忘れられては 困りますよねじゃあ一体どうしたらいいの かという話なんですがこれはもう忘れるの は当然と理解した上で対処法を色々試して いくしかないんです例えば相手が毎日見る であろう予定管理表に記録しておくとか 自分にも相手にも繰り返しリマインドする といった地道な方法しかないんですよね もうこうやって忘れてもいい仕組みを先に 作ることが大事になってくるんです中には ね何回もリマインドするのって相手に気を 使うし嫌だなって思うかもしれませんが 個人的にいい方法があって何か依頼した時 に私忘れやすいんでリマインドしてもいい ですかと一緒に言うようにするんですそし たら相手が仮に忘れやすい人でも鬱陶しい なと思われずに住みますから是非ね今会社 で使っているツールなどを活用して忘れ 防止ができないかそれが仕組み化できない か確認してみてくださいあとこれちょっと 余談なんですが実は世界には記憶力選手権 というものがあるんですそこに参加する人 たちがやっている大量の情報を一気に インプットする方法が面白くてそれが記憶 の宮殿という方法なんですよこれは自分の 馴染みがある場所を思い浮かべて記憶し たいものを置いていく方法で例えばバナナ 洗剤卵ティッシュ牛乳という買い物リスト を暗記したいなら自分の家の玄関のドアの になぜかバナナがぶら下がっていて大雪間 には洗剤が泡立っていて廊下には牛乳階段 には卵が落ちていてという風に景色を描い ているんですそして思い出す時にはバナナ がぶら下がっている玄関のドアノを開ける だけで一気にアウトプットできて思い出す ことができちゃうんですよこれはね何かを 学習する時に本当にね記憶しやすい方法な ので私もね普段からやっています是非ね やってみてくださいやってみて効果があっ たらラッキーですからちなみに何かあなた がやっているおすすめの忘れ防止方法それ があったら是非コメント欄で教えて ください3つ目相手の立場に立つという話 です相談とか新しい提案に限らずあらゆる 仕事で物事をスムーズに進める人ってい ますよねそういった人たちは実はある能力 がひい出てるんですそれが相手の立場で 考えるこの能力なんですこれね本当に大事 です例えば部下からほれ草がないという 上司の悩みこの背景も上司が部下の立場に 立てていないというのが関係している場合 が多いんですよというのも部下にほれ草が なぜ必要なのかこれが伝わっていないのに 上がそれに気づいていない可能性がある からなんですこの件の報告をまだ受けてい ないよあの件はどうなったこのように尋ね ても部下が感じるのは法連想を求めてると いうことだけですからYの部分を伝えない と部下に理解してもらうのって難しいん ですよねではここで上司が相手の立場に なることで劇的にコミュニケーションが 変わったあるメーカーの営業チームの話を 紹介しますその会社は営業先まで担当者が 自分で車を運転して向かうことが多かった んですがその途中でちょっと車をこすって しまうことがあったんです車を傷つけても 罰則はなしただ報告をするようにと社員に は伝えられていましたですが何度言っても その報告が上がってくることはなかったん ですよそして何人かで交代で車を使って いるうちに気づくと傷が増えている状態が 続いていたんですこの場合あなたならどう しますかねここで上司がWhyなぜを 伝えることで社員の目が変わり傷にもなら なかったようなちょっとしたことでも報告 が上がってくるようになったんですその 内容というのが今はスマホですぐに撮影が できできる事故を撮影した人が会社に連絡 をしてくれればいいがいきなりネットに アップされたりしたら会社としても対応が 遅くなってしまうそうなれば運転した皆 さんの顔や名前までさらされることになる かもしれないまま者の社員がこんな事故を 起こしたと広まり炎上してしまったら打つ 手がないだからその前になるべく早く報告 をしてほしいこうやって伝えたんですよ これまでなぜを説明されていない部下は 報告イコール自分のミスをわざわざ伝える 行為こうやって捉えていたんですですが 上司からどうして報告が必要なのかを聞く ことで報告イコールミスの次に起こり得る 炎上を防ぐ行為これに変わったんですよ 上司としてほれ草を求めるならなぜほれ草 が必要なのかをちゃんと説明することが 相手の立場に立ったコミュニケーションに なっていくんですよねちなみにこれは子供 が勉強しないという問題にも当てはまり ますなぜ勉強しないといけないのかこれを 子供は分かっていないのに親がそのことを 理解せずただ勉強しなさいと繰り返すこれ だとね親がいくら言っても子供が勉強し ないばかりが勉強を嫌いになるという結果 を生むだけなんですよねこの本にはですね 今回紹介した以外にも話しても分からない いても伝わらない時に一体何が起きている のか本質的な部分を解決するためにはどう したらいいのかといった内容が詳しく書か れています説明欄にリンクも貼っており ますので是非ねポチってみて ください言い方を工夫し ましょう言い方を工夫して ね一生役立つスキルなので 一生 やきそこで発生してしまうということなん ですそこで発生してしまうということなん です人間の記憶容量 は人間の記憶記憶行論 は楽式サノはLINEをしています LINE限定特典を無料で2つ用い1つ目 LINE限定動画タイトルは絶望の国で 生く力絶望の国というのはもちろんこの 日本のことです普段からねこのチャンネル を見てくださっている勉強熱心なあなた なら今の日本やばくね自分はどう行動し たらいいんだろうということはすでに考え てると思います本当に素晴らしいその日本 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