新父母之溝通力 第4講：學會聊天

大家好 歡迎您來到新父母大學 我是金睿榮 上一堂課 我們已經進入到父母該學會什麼事情的第一堂課 父母要學會愛 那麼這一堂課呢 我們要來學 怎麼樣跟孩子聊天 沒錯 因為好的聊天 我們可以瞭解孩子好多好多的事情 但是一個不成功的聊天 我們可能一不小心就把溝通的門給關上了 我先跟各位分享一個 讓我處理了很長時間的一個案例 她叫楠楠 楠楠跟媽媽之間的這個溝通呢 發生了很大的問題 這個問題大到 她有一次接到了媽媽的郵件 當她看完媽媽的郵件以後 她就氣得把整個筆記本電腦砸到牆上 那麼什麼事情讓楠楠這麼生氣呢 其實她的這個導火索 要從楠楠小學二年級開始說起 楠楠的媽媽是一個很棒的老師 楠楠從小就特別的崇拜媽媽 小學二年級的作文呢 老師說你將來希望做什麼 楠楠寫我希望當老師 我要像媽媽一樣 受到學生的尊敬 寫完作文以後呢 她特別開心就回家了 告訴媽媽說 媽媽你知道我今天的這個作文寫的是什麼嗎 我寫說我要像媽媽一樣 我要當老師 楠楠以為媽媽會很開心 結果沒有想到媽媽跟她講說 你要當老師啊 你現在這個學習成績這麼差 怎麼能當老師呢 所以你要當老師的話 你得好好的學習 楠楠那天告訴我 從媽媽說的那一句話開始 她當時真的特別特別想 把這個廚房那個桌子上面 那碗熱湯給打到地上 從小學二年級開始 那個沒有辦法跟媽媽溝通 沒有辦法跟媽媽聊天的那個種子 就埋進去了 高中畢業以後 到了英國念書 她為了幫助單親的媽媽 能夠減輕媽媽的生活負擔 所以呢就勤工儉學 到了一個地方去打工 那打工的那個地方呢 還有幾個她的同學 那其中呢有一個同學可能 受到了領導不太公平的這個待遇 所以呢那個同學就覺得 你對我這麼不公平的待遇 所以我決定要把工作給辭了 那麼對於這其他的幾個同學來講 他們都特別地講義氣 覺得同學被不公平的待遇 所以我們也不能夠再留在這個地方 所以五個同學一起 就把這個好不容易纔找到的 這個打工的機會給辭掉了 辭掉以後呢 其實楠楠特別地後悔 一方面她覺得她有點衝動 第二方面呢 她又擔心我在哪去再找一個 勤工儉學的工作 來負擔我的生活費 但是呢她還是給媽媽寫了一封郵件 跟媽媽說今天她在這個工作的場所 遭遇了什麼什麼什麼不合理的待遇 他們特別特別地氣憤 所以她就把工作給辭掉了 她心裡特別地忐忑 她不知道媽媽回給她的這個郵件 會說一些什麼 但是她特別地希望 媽媽能夠理解她那種受挫 受委屈的這個心情 尤其是她又人在異鄉 結果沒有想到 她接到媽媽的郵件的時候 媽媽並沒有給她任何任何安慰的話 媽媽只是告訴她說 我不是告訴你很多次了 在外面工作 你一定要學會為人處事 那麼你只有學會為人處事 別人才會尊敬你 等等等等講了一大套 那一天 楠楠告訴我 她已經到了她崩潰的極點了 她覺得我沒有辦法 再聽見我媽說一句話 或者是看見我媽寫的任何一個字 所以她氣憤之下 就把筆記本電腦砸到牆上 最後 我在倫敦大概花了七個小時的時間 給她做心理治療 幫助她纔能夠再一次地跟媽媽溝通 才願意把這個溝通的門打開 所以我今天談到 我們要學會聊天的時候 並不是說 我們要怎麼跟孩子八卦 我們要怎麼跟孩子打打鬧鬧 不 學會聊天 其實有很多很多重要的要領 我們接下來看一看 我們得學會哪一些的要領 第一 端正聊天態度 我們是在聊天 不是法官在審案子 今天練琴了嗎 功課寫完了沒有 今天在學校調皮了嗎 考試卷發了嗎 那個誰誰誰考得怎麼樣 這些都是質問 不是聊天 你如果問一個兩歲大的小孩 寶寶今天乖不乖呀 因為他的語言能力和思維能力都有限 所以會很高興地回答媽媽 乖 可是一個已經上小學 擁有完整的語言表達能力 和思維能力的大小孩 你再用這類的問句 他就不是充滿愛意的聊天 而是帶著責難意味的質問了 而且這類質問式的問句 還會引來不必要的矛盾 孩子通常會這麼回答 今天練琴了嗎 練了 功課寫完了沒有 快寫完了 今天在學校調皮了嗎 沒有 今天在學校做了些什麼 沒做什麼 於是累了一天的媽媽就說 你這孩子怎麼說話 不能好好的跟媽媽說話嗎 那煩躁而委屈的孩子就回答了 你問我的我都回答了 那你還要我怎麼樣 第二 我們要學會聊天 聊天要從小處著手 你不問今天在學校做了些什麼 你要問 今天營養午餐喫的是什麼點心 好不好喫 你不問功課寫完了沒有 你要問 今天自然課老師教的什麼 你不問 今天在學校調皮了嗎 你要問 你們班上最多人喜歡的男生 或者是女生是誰 你不要問 練琴了嗎 你要問 你們班有沒有小朋友也學琴 他們喜不喜歡練琴 這些縮小了範圍 但開放式的問句 一來 可以讓孩子很容易的 就順著往下回答 不會只是以簡短的 有或沒有來回覆 二來 它可以提起孩子討論的興趣 因為很具體 而且有些說的是別人的八卦 三來 這樣的問話方式 表達了我的興趣 關心以及好奇 而不是隻是需要答案的質問 四來 這種問話很輕鬆 孩子不會感到劍拔弩張的壓力 不要急著糾正或否定 要先表示同理心 我們和孩子聊天的時候 很容易控制不住的 進入到一個模式裡 那就是立即糾正 或立刻否定 我先還原一個對話的場景 你就能明白我的意思了 孩子說 我不喜歡喫紅蘿蔔 你說 怎麼會呢 紅蘿蔔很好喫 很營養呀 來 喫一塊 一定要喫 或者是更糟糕的說 小孩子不能挑食 什麼都得喫 這樣纔能夠長個兒 數學無聊死了 無聊也得學 不然怎麼考大學 孩子說 數學課無聊死了 你說 怎麼會無聊呢 數學課多麼重要啊 你將來考大學 或者是更糟糕的說 無聊也得學啊 不學將來怎麼考大學啊 我怕明天考不好 為什麼考不好呀 你是不是上課沒認真聽 孩子說 我怕明天考不好 你說 考不好就考不好唄 沒關係 只要你努力了 考試成績不是最重要的 或者更糟糕的是 為什麼考不好啊 是不是沒好好地學 老師講課 你沒有好好地聽啊 我沒選上 那肯定是你沒有好好表現啊 那你下回要更努力了 要不然還是一樣沒人選你 孩子說 我沒選上班幹部 好難過 你說 這有什麼好難過的 其實沒選上更好 我們可以集中精神念書 或者更糟糕的是說 那肯定是你自己表現得不夠好 下回啊 要更努力 要不人家還是不會選你的 你能不能想像 這種對話的結果是什麼 孩子會抱怨 抱怨我的父母不瞭解我 我真的沒辦法和他們溝通 而做父母的呢 則心痛難過地說 我已經盡力去了解他了 這個孩子怎麼那麼難管教 怎麼那麼難溝通啊 其實並不是他難管教 或不想和父母說話 而是他在說話的過程當中 感受不到來自爸媽的接納 尤其是對他的情緒的接納 我們快速糾正 或者是立刻否定 會讓孩子覺得自己的看法 感受 情緒 是無關緊要的 爸爸媽媽重視的 只是他們自己的看法 而且還要把這些看法 以大欺小地強加在我身上 所以許多孩子就說 我氣得再也不願意 說自己心裡話了 那麼表達同理心的聊天技術 是什麼呢 媽媽 我不喜歡喫胡蘿蔔 啊 你不喜歡喫胡蘿蔔啊 為什麼呢 是味道不喜歡還是 孩子說 我不喜歡喫紅蘿蔔 你要說 你不喜歡喫紅蘿蔔啊 這是接納他的意見 為什麼呢 是不喜歡它的味道 還是 這是傾聽他的想法 氣得無聊死了 天啊 我上學的時候 也很不喜歡數學 你為什麼不喜歡 孩子說 數學課無聊死了 你說 天啊 我上課的時候 也特別不喜歡數學課 這是表示心同詞裡 那你為什麼也不喜歡呢 這是傾聽他的想法 我怕明天考 孩子說 我怕明天考不好 你說 是啊 考試之前 每個人一定都會害怕的 這是表示人同此心 那你擔心什麼呢 我們傾聽他的感受 我沒有擔心 纔怪呢 那你現在這麼難過 媽媽要怎麼做 你才會開心一點呢 孩子說 我沒選上班幹部 心裡好難過 你說 是啊 不難過纔怪呢 表示全然的接納跟理解 那你現在那麼難過 媽媽該做什麼 纔能夠讓你快樂一點呢 這是傾聽他的需求 你覺得如果我們這麼說話 聽起來是不是會舒服一點呢 如果我和老公 老婆或上司說話 是不是也會希望 他們用這樣的同理的態度 來傾聽我呢 所以不只是孩子 需要我們用同理心來聊天 就算和已經長大的大人說話 這個技巧也一樣通用哦 第三點 我們要學會傾聽 當我們對孩子表示了同理心之後 一旦我們起了個讓孩子回答的頭 接下來就要學會耐著性子 還有要控制自己 允許他自由地把話說完 並且真正地用心去傾聽 我自己是個母親 我知道作為一個母親 是多麼急切 多麼容易地想知道孩子 免得他犯錯或者是受到傷害 但是很多時候 孩子更需要的是父母的聆聽 而且是在很有安全感之下的聆聽 這樣孩子才願意放心地 並且誠實地說出自己的心裡話 我們也才知道 他小小的腦袋裡頭 到底想的是什麼 接下來呢 是傾聽的訣竅 傾聽的訣竅的第一個是 專注 我們要看著他的眼睛說話 我先設計一個對話的場景 給你們看看 老公我回來了 一個好消息哦 今天我們領導開會當眾誇我呢 他說我是前公司最有創意的人 是嗎 我覺得自己太有創意了 你都不知道我那文案寫得多好 以前我就說你文案其實不錯的 是吧 我太開心了 我都覺得自己挺有成就感的 你開心就好啊 你能不能看著我說話呀 這麼應付我 你是不是不希望我有成就啊 什麼話 你沒看到我在忙嗎 什麼叫我不希望你有成就 你就是喜歡胡思亂想 太太今天晚上興奮地回家 老公老公我告訴你一個大好的消息 今天我們領導開會的時候 當眾誇我 說我是全公司裡最有創意的人 先生呢 就繼續對著電腦 但也表示開心地說 是嗎 太好了 太太於是走到先生的身後 環抱著他的脖子 繼續興奮地說 我覺得自己真的很有創意 你都不知道 我那篇文章寫得多麼棒 先生抬起頭 親了親太太的臉頰 接著繼續對著電腦 但也表示開心地說 是吧 我就告訴過你 那篇文章真的很棒 太太這個時候還沒有鬆手的意思 繼續摟著先生的脖子 是吧 我真的好開心 終於感覺有點成就感了 先生撫摸著太太的手臂 繼續對著電腦說 那就好 你開心 我就開心了 這個時候 太太從興奮中回過神來 你能不能夠看著我說話 我怎麼感覺你好像不太在意 你是不是不希望我有成就 先生終於把視線從電腦前移開了 看著太太的眼睛 有點生氣地說 你說的這是什麼話 什麼叫做我不希望你成功 接下來的場景就不用我說了 你們也能夠猜出一二了 如果你覺得這個先生 真是不懂得溝通的藝術和禮節 那麼我們來看看這個對話的場景 挺好的 孩子興奮地從書房裡頭出來 媽媽媽媽你看 這是我做的美勞作品 媽媽從書桌前 洗碗槽前 或者是洗衣機前 低下頭看看孩子手上的作品 回過頭繼續手上正在做的事 然後說 做的真好 真漂亮 寶寶真是太能幹了 孩子繼續興奮而驕傲地說 媽媽媽媽你看 我這個會活動的屋子 媽媽繼續忙著手中的工作 真好看 孩子覺察到了媽媽的不注意 噘著嘴說 媽媽你都沒有注意聽我說話 你都在敷衍我 上面這個場景 真不是我虛構的 而是真實發生在我和我兒子之間 也是他小時候 最常抱怨和投訴我的罪行 他總說 我媽總是心不在焉地敷衍我 那麼傾聽訣竅的第二點 就是我們要有親密的肢體語言 我們要彎下腰來 蹲下來 坐下來 抱著他 看著他的眼睛 拉著他的小手 摟著他的肩 摸摸他的頭 順順他的頭髮 聽他說話 有一部電影 是由梅莉爾斯翠普主演的 叫《媽媽咪呀》 在這部電影當中有一幕影像 讓我每回看了 都非常的感動 而且歷歷在目 久久不能忘懷 那是梅莉爾斯翠普 和飾演她的女兒的這個朱莉瓦爾特斯 在女兒即將要出嫁的那天早上 兩個人一起在房中 為新嫁娘梳妝打扮的劇情 鏡頭當中 女兒愛嬌的捲曲在媽媽的懷裡 由媽媽為她塗上交指甲的指甲油 這一幕場景 準確地傳遞了 女兒和母親之間親密的關係 也精細地傳遞了 他們之間濃鬱的親情 因此即便是隔著螢幕 我都能夠感受到 她所傳遞出來的濃烈的情感 這是我非常羨慕的溝通方式 就是用親密的肢體語言 來傳遞愛意和濃情的方式 所以趁著孩子還小 趁著他還願意讓我湧入懷中 趁著他還願意 什麼都告訴爸爸媽媽的時候 別浪費時間 好好的享受他 衣服可以明天再洗 工作可以稍後再補 孩子的親密情懷卻稍縱即逝 第四點 我們要學會的是 聊天的大忌絕對不能犯 那就是嘲笑 我們要注意禮貌 不要嘲笑他 半大不小的孩子非常敏感 也非常有自尊心 大人只要表現出可笑的表情 都有可能被他們解讀成嘲笑 而讓溝通的橋樑斷 所以如果孩子說出了很幼稚 很驚訝 甚至讓我們很擔憂的內容時 一定要學會 不動聲色地繼續聽他說完 也要學會控制自己 不立刻做出糾正或斥責的舉措 等他全部都說完了 天也聊完了 我們再找時間 找方法慢慢地引導他 我兒子十五歲那年 從英國放暑假回來 有一次聊天中 我有點假裝地隨意問他 你有沒有女朋友啦 我兒子慎重其事地想了想 回答說還沒有 不過我已經親過六個女生了 我當時親了差點沒有從椅子上跌下來 不過我沒敢做出任何的反應 只是又假裝淡然地問 喔 已經親過六個女生了 那後來呢 兒子說 沒有後來啊 反正她們都很醜 於是在接下來的時間裡 他開始一一地描述 這幾個女生難看的地方 有的青春痘太多 有的臀部太大 有的牙齒有點暴禿 那我就真心地和他一起討論 一起笑得東倒西歪地 聽他誇張地描述 一直到我們聊天的最後 我才又雲淡風輕地說 哎 你知道親過以後 就不能繼續再做什麼了吧 我兒子說 放心放心 我知道 我又不是傻瓜 我們老師說了 我們現在還太小 還不能負責任 好 第五點呢 是打開溝通的門 如果我們跟孩子之間溝通的門 已經漸漸合上了 那麼就可以用請教他的方式 來打開這扇門 正在聽課的家長朋友們 如果你的孩子比較小 他現在還是個小baby 那麼我們可以從頭開始 去建立良好的溝通 但是有些家長的孩子 可能已經比較大了 也許正是因為 我們的溝通出現了問題 所以你要來學習這堂課 那麼下面我們就來看一看 如果我們的孩子現在 已經關閉了他的心門 拒絕再跟我們溝通 那我們應該要怎麼做呢 這個方法尤其對十歲以上 高年級的孩子有效 我不止一次地教孩子 不願意再跟父母聊天的爸媽 這個方法 那他的結果呢 也都屢屢奏效 我們可以找一個生活中 或工作中讓我困擾的問題 然後找一個稍長一點的時間 鄭重其事地請教孩子 問問他 如果你在我這個處境當中 你會怎麼做呢 通常孩子在看見 父母遭遇困難的時候 絕對會願意立刻伸出援手 而且呢 運用這個方法有幾個好處 第一是孩子由此知道 父母的生活內容和辛苦 第二 孩子會感到很驕傲 認為自己有價值 是個對父母和家庭有貢獻的人 第三 孩子會認為我們重視他 認可他 這個對孩子來說 是非常非常重要的自我認同 那麼第四呢 就是我打開了和他討論的溝通的門 不過啊 這個方法並不是一種溝通的伎倆 而是真心的請教和討論 所以當孩子提出他的見解和看法的時候 我們一定要虛心的聽 真誠的和他一起討論 即使他說的方法並不可行 也是要在討論之後 所共同得出的結論 而不能夠呢 立刻主觀的否定 或者是推翻 事實上很多時候 經過這番請教和討論 做父母的 會特別驚訝於孩子的成熟跟懂事 發現孩子啊 在不知不覺當中已經長大了 已經擁有了自己的思想和見地 這對父母來說 也是一種莫大的寬心和安慰 當然希望各位家長不要著急 一次兩次的對話呢 並不會解決所有的問題 家長一定要有耐心 逐步去建立信任 把孩子已經關上的溝通的門 再次打開 然後家長們就可以靈活的使用 我在這節課給到大家的各種技巧 去展開更加豐富的對話 第六點 建立親密的時光 最後我想說 家長們要跟孩子建立一個 安靜的 親密的聊天時光 繼續跟大家分享一下我的經驗 我兒子自從十歲到英國念書以後 我們母子在一起 聊天 見面的時間越來越少 但為了不影響我們的感情 我設計了一個叫做 母子深情對談的親密時光 每一次我到英國去陪他住幾天 或者是他放假回家 我們一定會有好幾次 母子深情對談的時間 在這段時間裡 我們不做任何事 就是躺在牀上聊天 一聊就好幾個小時 有的時候甚至整夜聊的都不睡覺 所以到現在為止 我最自豪的一點 就是兒子跟我 不論是在工作上 或甚至是愛情生活上 都幾乎無話不談 如果你很幸運的 每天都能夠見到自己的孩子 那麼就撥出一個親密的聊天時間 每天一次 每個星期一次 甚至每個月一次都可以 只要在這段時間裡 我們心無旁騖 不再忙東忙西 把全部的時間和精神 都放在他的身上 回答他的問題 回應他的情緒 聆聽他的苦惱 分享他的快樂 那麼這段親密聊天時光 所帶來的理解和情緒撫慰的能量 就足以幫助他應付繁重的課業 人際關係的壓力 以及獲得自信跟安全感了 好 我們再來回顧一下 今天學習的有關聊天的技巧 首先 我們要有正確的態度 不是直問 是聊天 第二 我們要學會聊天 要從小處著手 不要急著否定 不要急著糾正 第三 我們要學會傾聽 我們的眼睛要看著他 我們要專心的聽 第四 聊天 絕對不能夠嘲笑 不能夠讓孩子覺得 我們對於他所說的話 充滿了否定或者是嘲笑 接下來 如果溝通的大門已經關了 我們要用請教他的方式 來打開這扇門 當然 最後 我們一定要營造一個 能夠親密聊天的時光 現在 我要給大家留個作業 聽完課之後 在最近的這一週 請您找一個機會 跟孩子展開一段 比較深入的聊天 如果你跟孩子平時還能聊幾句 那麼你可以建立一個 親密的聊天時光 如果我的孩子已經很抗拒了 幾乎不怎麼再跟我說話 那麼我就試著先打開他的心門 總之 我們來根據實際的情況 運用今天學到的技巧 去享受跟孩子聊天的快樂 您也可以把心得體會 分享到下方的留言區 下節課 我要跟您談一談如何學會讚美 我們不見不散