【LIVE 直播】蘇老說寵物 第30集 🐕🐈🐇《善意不是無限責任：談寵物未接回的法律問題》| 20260122 |

各位朋友,大家晚安 歡迎來到乾淨世界 蘇老說寵物 很快喔,剛剛小編有跟我說 我們這一集來到第三十集了 那我們今天要跟大家談一談一個話題 就是善意不是無限的責任 我們要談寵物未接回的法律的一個問題 這一集我們不談個案 我們不談情緒 也不談對跟錯、輸跟贏 我只想把一件最近就是 越來越常發生的事情 從法律、從責任的角度來說清楚 那為什麼這一集來談呢 因為這兩年我們在第一線 可以看到一件事情非常明顯 就是有事主把狗跟貓送到寵物店、美容店、旅館 然後就沒接回了 不是一次也不是一家 而是很多業者都遇到 這已經不是個案 那我不想說那兩個字 就是很多人會認為是一個趨勢 當然我們不想讓它變趨勢 尤其在法律觀點來說 如果打了電話可以聯絡到事主 在LINE上面也都有回應 好像就不構成棄養的問題 可是我們要先說清楚 什麼叫未接回 就不是遲到五分鐘 也不是臨時改時間 而是約定的時間已經到 沒有出現 然後多次聯絡 有些是聯絡不上 甚至失聯 或是甚至明顯講說 我不要你們幫我處理 事實上還有一種就是 好我要來接了我要來接了 可是都沒有來 也都沒有出現 這叫做行為事實 這不是那種感覺 那到底事主心裡面在想什麼 是說你們先幫我再看顧一下 沒有關係 你們本來就是在照顧動物的 不是這樣嗎 事實上這是一個錯誤的想法 因為當美容業或是當住宿業 都是做服務業 可是也有起點也有終點 我們今天禮拜天來住宿 那我下禮拜要把他接回去 一定會問說什麼時候 那我有突然有事情 打個電話來講一下 那我延到什麼時候 那有些就是放了 然後就不聯絡了 可是在法律上 寵物已經不是一般的物品 這件事情非常清楚 在照顧責任原則上是在事主身上 因為所有權人就是事主 事主要佔很大的一個 照顧責任權利跟義務 把寵物送到店家以後 不代表你把法律責任 一起就轉交過去 不是這個樣子 這一點一定要說清楚 當然我們在做美容服務 或住宿的服務 我們當然要服務啊 當然在這邊期間 我們要把他照顧得非常好 整理得非常好 這是我們應盡的責任 可是我們一定會有一個期限 比如說美容好了 今天你送了一隻狗進來美容 我們告訴你說 從洗澡到剪毛到剃毛 整理完大概多少時間 簽了我們定期化契約之後 這個契約其實就怎麼樣 就已經成立了 可是他會有終止的時間啊 我們洗完了 通知你主人了 或是我們約定的時間 這時間就到了 所以我們在寵物美容定期化契約裡面 有談到一個 假設我們訂五點要來接 到五點半你還沒來接 然後你有事情開車 耽擱的 然後我們交通各方面耽擱的 沒問題 這在法律的觀點裡面 這半個小時有一個延長的時間 這個店家 沒有辦法來跟你多收其他的費用 可是半個小時之後 就會有多收費用了 所謂業者 他扮演什麼角色 服務提供者 專業照護者 但他不是他的監護人啊 不是無限期的來提供 一個托育的單位 也不是收容所 這些界線必須要劃清楚 如果不劃清楚 受傷的就是那些善良的人 有些是店家 有些是事主 那所以說我們 在這個狀況之下 有很多業者其實就是想說 那就先照顧吧 先撐吧 先再想想辦法 這叫善意 但我要提醒業者也好 我們消費者也好 善意是一種選擇 義務是一種法律 不是你要不要 它就是一種法律 善意不能當作是義務 聽好 善意不能當作是義務 為什麼把這一集整理出來 要跟大家來分享 其實很好玩 我一個學生已經開店了 我不知道他有沒有上來聽 或是他有在關注 他隨時會到平臺上面去聽一聽 在上個禮拜 上個禮拜五 打了電話給我 他說老師 我現在目前是寵物公會理事長 我遇到一個很棘手的問題 非常棘手 在去年十一月 你看到現在一月了 去年十一月 有一個他的兩年多的客人 一直在服務 帶了一隻狗一隻貓來 來做住宿的動作 說他們家現在有一些狀況 沒有辦法養 先來住宿 當然老客人當然是OK 沒問題 他就接了 這個主人也很有愛心 初期 他就選擇到了店家 大概隔一差二 就是到店家來看 看了這個狗跟貓 可是一個月過了 這店家就告訴主人 說你應該把錢清一清了吧 他有提醒主人 從LINE 從電話都有提醒主人 那主人說沒問題 我一定會去清 你不用怕我跑掉 我們那麼久的客人了 那我這一陣子比較在外地 比較忙或怎麼樣 很多理由 他說那我們就十二月 大概十五號我們再去 去結清我們上個月的帳目 那當然 以店家來講就方便 就善意 到十二月十幾號 又沒有來結清 然後陸陸續續 就是慢慢的 本來是隔一差二的 就到店家去 接下來沒有了 可能就一個禮拜一次 稍微看一下 越接近的時候就不來了 那你覺得店家會不會緊張 會緊張 就傳代給他 他說我們家有什麼事情 反正就一堆理由 你就可以先匯款 我們現在就不在旁邊 怎麼樣 反正就是藉故沒有去匯款 這是善意 他就跟他講說 你如果再不來處理 那因為已經聯絡很多次了 不是一次 我一定要強調很多次 LINE上面都有做紀錄 就跟他講說 我要通知動保處 然後把你的狗跟貓 送到收容所 這是業者應盡的職務 因為現在的美容定期化契約 三天 不要說要隔一個月 三天就會送到動保處 那動保處一定會出來處理 彼此之間因為 不是善意的問題 而是法律的問題 已經開始有進入到法律 好 那當然就送到1月2號 正式就送到收容所 那 收容所還是按照SOP的程序 開始來做這個事情 那問問大家 你覺得他有沒有棄養的一個想法 在法規裡面好像不棄養 可是他就一直延誤 一直延誤 高額的住宿費用沒去清 我很大膽在這邊跟大家分享的原因 請各位消費者也不要僥倖 因為 等一下你就知道 我會把 你們處罰的都不知道 就是 有一些法律上的問題 所以我覺得今天應該 要跟大家聊聊這個樣的問題 好 那你想想看 我們現在合約就是這樣定的 假設是 寵物沒有 他就沒來帶了 可是他又不是住宿業者 你叫他怎麼辦 他有沒有辦法提供相對應的 這資源呢 那動物在店裡面 吃喝算誰的呢 生病怎麼辦 出事情 第一件事情想要的是誰 善意一旦沒有制度 就會變成風險 那很多同業就會說 先顧一下再說 可是糾紛就這樣 等到你真的收不到錢 或他已經把這個時間拖很久 顧越久 責任越模糊 界線就越模糊 反而容易被 被怎麼樣被誤會 最後善意的人反而是最危險的 那當然很多消費者 我們這是防小人 不防君子 當然他就會怎麼樣 做一件事情 在早期說 你怎麼把我惡意遺棄 你怎麼把我再給人家領養 或是幫我們送到中庸所去 我又不是不付錢 很麻煩的事情就會發生 所以業者要怎麼樣保護自己 其實很多業者都 傻傻的做 很辛苦的 兩隻手開始洗澡 然後拔屎拔尿的 來照顧這些寵物 就是喜歡啊 就喜歡 所以說 我們不是吵架也不是情緒 就是 三件事情 第一個 就要做到紀錄 第二個就做到流程 第三個 時間點 把事實留下來 比什麼更重要 所以說 剛剛講的 舉例剛剛那個業者 他訂企劃契約已經簽了 可是 對業者也是不服啊 你沒來付錢 我要找律師 然後來 來打這個官司 很多的業者都是怎麼樣 選擇什麼 算了啦 趕快再賺錢比較要緊 那就造就更多的這些 不好的消費者 消費者你們也處罰了 只是你不知道 我慢慢的跟大家講 我要跟事主講一個 真心話 把狗接回去是基本責任 這是你的責任啊 你把小孩丟在那裡 你不應該把他接回去嗎 我們要聯絡是基本義務 有困難 可以說啊 對不對 因為都已經做了嘛 我們大家都愛狗的人士 但消失就是不行 這不是對業者負責而已 更重要是對生命負責 養了牠嘛 你就應該對牠負責啊 講清楚界線不是冷漠 而是保護動物 第二個保護業者 第三個保護其他的消費者 模糊纔是最大的傷害 如果更多的消費者是這個樣子 你覺得那業者會怎麼樣 就跟刺蝟一樣 然後一發生事情 他的刺就會跑出來 如果每個店家都用不同的標準 壞的案例就會越來越多 每個店家界線是一致的 善意就會被珍惜啊 這不是無情 這是成熟 這也是法治社會啊 真的有困難怎麼辦 提前說主動溝通 或尋求合法的一個協助 那有更多的主人 是用失聯的方式來處理問題 所以說善意值得被尊重 但不能被濫用 責任不能失聯 所以理事長在這邊就要講啊 這一集不是要講對立 而是要講界線說清楚 因為界線越清楚 善意就不會被受到傷害 那我們講回來 到底法律有什麼樣的見解 在臺灣就是動保法 我們講動物保護法 對於棄養的認定跟處罰 有相當明確的一個規定 這不僅僅是把動物丟在路邊 才叫棄養 實務上的認定範圍 比一般大家想像來的廣 真的來的廣 那以下我們就是針對動保法 關於棄養的認定標準 跟法律的一個後果 我們跟大家講一講 法律對棄養的定義就是依據什麼 動保法的第五條第三項的規定 飼主飼養之動物 除送交到動物收容所 就是直轄縣市的主管機關 指定的場所 除收容處理外 不得棄養 這意味著只要是 飼主主動的中止 對動物的佔有照護 且未規定依程序 比如說磨合領養 比如說送到收容所 並繳納歸費來處理 就會構成棄養 那實務上怎麼樣認定棄養呢 主管機關怎麼來判斷呢 第一個就棄養的行為 比如說把動物帶到遠處的丟棄 或鑽在公園路邊 或是誰家的門口 或收容所的門口 然後就跑掉了就離開了 第二個就搬離遺留 比如說我們搬家了 然後把你的動物遺留在現場 飼主搬家的時候沒有把動物一起帶走 留在原來租屋或是空屋內 經過通知還不理會 亦會被認定棄養 第三個就是不作為的棄養 比如說動物走失 飼主明知道然後下落 然後不去把他領回來 經過通知還不理會 然後就會認定棄養 最後就是我要講的 跟我們業者有關係的 將動物留置在特定場所 比如說住宿業者那裡 寵物店 比如說你去逛寵物店 然後你的狗就留在那裡 人就跑掉 或是寵物美容店 遇其不理 比如說我就聯絡不上了 我電話換了怎麼樣 那都是藉口 為什麼 電話換了你還是要有主動聯絡的義務 因為那就是你的財產 那就是你的動物 聯絡不上飼主 這類的惡意棄養 也是很常見的一個例子 那裁罰會怎麼樣 裁罰就是棄養的動物處罰很高 新臺幣3萬元以上 15萬元以下 棄養者就列入不得認養的名單 永久禁止到收容所 可能後面比較不會那麼緊張 可是在前面行政罰款的裡面 3萬以上15萬以下 然後沒入動物就是 如果棄養的就沒入到收容所去 飼主就失去了所有權 年代處分就棄養的行為 會導致動物的重傷 死亡甚至涉嫌到比較嚴重的刑事 是個案來認定 這就是年代處分 那後面還有10分鐘 大概可以跟大家聊聊幾個問題 會不會有灰色的地帶 問問大家 放生等同棄養嗎 許多人認為將寵物 像魚、烏龜、鳥 放歸到自然的給牠自由 站在動保法的眼中 這就屬於棄養 而且會破壞生態 照樣還是會被受罰 很多人就問我 人家現在到河邊放生 就放牠自由 狗狗就讓牠回歸到大自然環境 有沒有想過 我們居家久了之後 牠還有能力在外面覓食嗎 去哪邊吃、去哪邊喝 對牠的習慣問題 牠還有習慣 有辦法來把牠自己養活 當然肚子餓了或怎麼樣 牠可能到處就會 到處翻東西吃 那會不會造成牠生病 各方面的安全 都有疑慮 第二 就會辦理寵物登記 所以我們的飼主 我們在這邊呼籲 一定要辦理寵物登記 如果動物沒有辦理寵物登記 第一個查緝有難度 然後一旦 透過監視器或目擊 確認這個飼主的身份 棄養的罪名依然成立 有些人就說 我就不要去登記就好了 我就不知道牠是誰的 牠可以調出來 從監視器裡面 從店家裡面 可以調出來 這個主人的一個資料 棄養的一個名稱 棄養罪還是會成立 這我們最常看到的就是 你幫我照顧一下 我等一下就來接 就沒有來 我們不管任何理由 這都不信 你是不對的 因為我們這個業者 就不是牠的管理人 你們不是都很愛狗嗎 然後你們幫我養一下又怎麼樣 所以說 寵物美容訂企劃契約 我覺得訂定以後 更有更多的保障對業者 那對消費者來講 你們一定要記得 時間到沒有接回去 有些業者就依法 就可以來加重我們的收 收錢的這個部分 當然如果再不接回去 不管你有沒有接電話 就要看店家 所以說店家如果仁慈 他說沒關係 反正就這樣 那我沒意見 因為每個店家 每個店家風格 可是法律規定 第三天 業者必須 必須喔 必須一定要通報動保處 不用等到一個月 三天就好 所以說 各位飼主 各位好朋友們 你們喜歡狗喜歡貓 把牠養得美美的 然後善盡照顧的責任 千萬不要把棄養 這兩個字放在你們心中 養了牠 永遠都不能棄養 要不然在養之前 就要怎麼樣 好好考慮清楚 你的風險 要不然就幫牠找 還沒有找到下一個主人之前 辛苦忍耐的 本來你就要承擔 那就跟我們生下小孩子 養的是一模一樣的道理 你生下來就把牠丟在路邊 你就是棄養 你不善盡你做父母的責任 你就是不對 你就算有各種理由 就算有怎麼樣的一個 一個問題 都不能讓你造就 有這樣的行為的一個發生 好 還有就是 合法轉讓 如果真的沒有辦法續養 正確的做法 就是透過不續養的程序 向地方政府動保署申請 並通過公告來媒合 如果直接把牠送到收容所門口 然後就走了 你認為牠就是收容所 應該就給我們撿起來 然後就怎麼樣 錯了 這就是棄養 所謂棄養的行為 不僅是違法 對動物也造成極大的一個心理 跟生理的傷害 如果你的身邊有朋友遇到飼養的困難 建議尋求民間的收容所協助 各縣市動保處 尋找合法的轉讓流程 如果你們還想要知道 相關的這些法規 或是那個 真的遇到了 打電話到動保處 動保處有一個SOP 好不好 你說我真的是沒辦法 我們家就是 現在小孩子出生 我們現在有遇到變革 各方面 真的 我們的公僕真的會來幫大家 來想想辦法 可是因為我們的收容所 也是 滿狗的一個狀態 滿狗的狀態 要不要幫大家處理 我相信 我們的公僕們 一定還會幫大家解決這些事情 好 最後 過年快到了 如果有聽我們節目的業者 有聽我們節目的好朋友們 要拜託你們 提早去預約 那因為狗量也很多 貓也很多 都要送洗 然後 時間到 盡快的是 跟店家來約定時間 盡快的能把它怎麼樣 做完美容就趕快把它帶回去 然後 農曆年前 通常都是 這些業者 他的高峯期 那 千千萬萬 真的就像我今天講的 約定時間到了 請提早 過去把狗帶回 帶回去 因為 你的一個 那個 儀器 或是你 一個 拖再拖 你就造就很多 其他的消費者的不便 再來 店家 真的真的沒義務 來告訴你們 來幫你們照顧 這些狗跟貓 所以說他們一定會通報 他們一定會通報 那 當然 要跟 所有的好朋友們 你們講 事先的教育 或事先的溝通 麻煩這些店家 然後跟消費者 是非常重要的 你們達成共識 什麼都好辦事 好我們下一期見 拜拜