【LIVE 直播】蘇老說寵物 第十八集 🐕🐈🐇《誰來照顧毛孩？談寵物保險與緊急支援》| 20250904| #分享學院

歡迎大家來收聽 蘇老說寵物 已經來到第18集了 很快喔 那如果有按時間來收聽的這些好朋友們 今天會帶給大家比較不一樣的一個課 誰來照顧毛孩 談談寵物保險跟緊急支援 事實上這個議題很大 因為寵物保險不是說我們要有就有 如果保險公司沒有跳出來 我們沒有辦法有這些制度 那當然在前幾年在寵物保險的部分其實很流行 可是後來慢慢一家一家就把它收起來 最近又有一些新的模式出來 那我們現在談一下 為什麼突發狀況時 制度比人情更可靠 然後地大是如何透過我們定期化契約 跟動物醫院的合作 建立支援的一個機制 來呼應我們這個風險管理跟適足 責任適足 事實上我們分幾個標的來說 第一個就是狗狗到底會發生什麼樣的事情 我們先講生老病死 生當然都很開心 大家養牠 陪伴 互相 大家都很好 可是當牠一旦老了 事實上毛病坦白講就會居多 那我們應該怎麼樣來因應 我沒有講錯 後面還有兩個 病跟死 死我們不用講 我們等一下再 病呢 生病呢 有老兒就會生病嗎 也不見得 有些老兒其實身體也很健壯 可是器官都已經用那麼久了 還是會老化 那我們寵物美容師跟市府之間 還有醫院之間應該怎麼樣去做搭配 我發覺到目前政府並沒有在很詳細的規劃這些事情 唯一有規劃的就是現在最新的寵物美容定期化契約 它裡面有規定萬一寵物美容師緊急狀況之下 要做一些處置 我們在上一集為什麼要講這個題目 在上一集大概有聊過 當緊急的狀況之下 我們現在美容定期化契約其實是有一些問題 因為我們建立說萬一緊急事情的時候 我們要送到哪裡去 可是大部分的人 大部分的美容師 大部分的業者 其實我們說的都是為了要交差了事 所謂交差了事 我知道哪一家 然後我們就跟他做一些聯絡 事實上不是這個樣子 我們地大還是蠻幸運的 就我們附近的醫院算多 我們講幾個部分 第一個部分 當他緊急事情處理 就事件發生的時候 好 撿狗撿受傷 萬一撿受傷 怎麼辦 第一個是不是要先止血 第二個馬上送醫院 好像看起來真的是這個樣子 可是事實上沒有那麼簡單 現在的主人的意識也抬頭 他會覺得說 為什麼你沒有把我們家的狗照顧好 怎麼會把牠撿流血呢 然後撿受傷 狗會好動啊 狗也不是假狗 當緊急事情處理的時候 我們的SOP通常都是亂 我簡單舉一個例子 這之前發生過 當一隻馬爾濟斯 我們做到最後 已經收尾了 吹毛吹好了 現在剩下臉稍微再修一下 然後雜毛修一下 準備就可以交給飼主 在撿臉部的時候 突然在撿刀在撿 那個馬爾濟斯的舌頭就舔 不小心舔到舌頭 流血了 應該怎麼辦 要怎麼止血 舌頭上應該要怎麼止血 真的事情發生的時候 告訴大家 其實是慌的 非常非常的緊張 為什麼 因為舌頭上面的血會因為舔 會讓他的毛髮 那個 不染到 在這個時候 就會發生一個問題 他越舔顏色的 紅色的不染在嘴上的毛髮 他會越多 那美容師就越緊張 那通常美容師要做一件事情 就是 拉出舌頭 你覺得一隻狗 他會很輕易讓你把舌頭拉出來 然後止血嗎 當然不大可能 那應該怎麼辦 有沒有比較好的方式 我們最好的方式 帶去讓醫生來做 的確的 那醫生會怎麼做呢 會先幫你打麻醉 然後躺著把舌頭伸出來 然後再來止血 就打一針麻醉就OK了 可是需要 做到打麻針嗎 他不是剪刀喔 他是劃刀 緊急事情處理的時候 那我剛剛講的地大很細 因為我們斜對面 就是動物醫院 沒問題 如果我店 所處的動物醫院 要離我大概幾百公尺 或甚至一兩公里 你覺得 你再把他帶過去 好帶過去的時候 萬一他又沒開 是不是應該先拿他電話 打電話給他 說我們家有一隻狗要帶過去 你知道現在禮拜天很多的店家 其實都休息 你是不是有做足功課 先把這些 動物醫院禮拜天有開業的 先把他找出來 今天如果有上線聽的美容師 一定要記得 除了你周遭的動物醫院 周遭的動物醫院 你要留下紀錄 留下資料以外 你還要再詢問 這些動物醫院休禮拜幾 星期幾是休整的 能懂不曉得意思嗎 當緊急的時候 就莫非定律 想要帶去的時候他就休假 你要不要多找幾家 來備位呢 可是為什麼我說地大 還比較幸運 因為光我們在地大 周圍的一公里 最少有十家動物醫院 有十家動物醫院 在我們街對面 有一家 往前走右轉 有一家 紅綠燈 左轉又有一家 到民族路再左轉 有兩家 走到山多路又一家 山多路左轉又一家 我們繞了一圈 我還沒有講到中正路 事實上我們把這些資訊都把它收集起來 以外我們做到 哪幾個部分 第一個部分 哪幾家動物醫院是休整什麼時候 譬如說 我們附近幾乎 動物醫院禮拜天就休整 那如果美容師在禮拜天 剛好有狗有受傷 或有什麼狀況 這些動物醫院都休整 要帶到哪邊去 所以我們就找到了 在我們的紅綠燈右轉有一家 在我們直走那一家 這兩家是圍著方圓的 十家裡面 這兩家是禮拜天有開整 所以我們特別註記 告訴美容師 萬一事情發生了 就近的就這兩家 一家離我們這邊 大概六百公尺 一家離我們這邊大概 七百公尺 那我們也知道每一家動物醫院 他到底 哪一個是強項 所以我們大概也稍微列一下 我們會知道說 好骨科的哪一家 在做外科很強 馬上送過去 立刻做處理 哪一家做內科的很強 哪一家是有心臟的 可以來做搶救的很強 事實上 這些數據這些資訊 越豐富 我們的SOP把它訂出來的時候就越仔細 所以我們的SOP是什麼 不希望我們 店裡面發生問題 可是一旦發生了 第一件事情 先判斷異常 在判斷異常的時候 我們這邊有三支電話 是我的好朋友 是馬上可以聯絡的到 立刻詢問他我們現在應該怎麼辦 同時間 我們會有一個植物代理人 會立刻打電話 告訴這個主人 現在狀況怎麼樣 同時間 也會立刻錄影 這是同時間在做的 送醫院也同時間一直錄影 全程錄影把它錄過去 會讓事主可以放心 我們真的把他的狗 當一回事 把他的貓當一回事 當作自己的狗跟貓來處理 可是口說無憑 今天處理好就好 處理不好 大家都會有怨氣 所以說我們全程錄影是一定要的 透明公開資訊 是一定要的 我們有醫生的緊急備詢 是一定要的 找就近的醫院來救診 是一定要的 因為緊急嘛 那這些部分 其實我們在講緊急的狀況 當不緊急的狀況 我們就可以處理什麼事情 他沒有生命的危險 那我們當然就會依照 事主的意願 在填寫我們的 這個契約的時候 我們就告訴事主 如果在不緊急的狀況之下 那他又出國了 他或是有什麼事情的時候 必須要送醫院的時候 我們要送到哪裡 當然會有一定的範圍 當然我們會建議 我們周遭這幾家 哪一家是適合的 可是如果在緊急狀況之下 這個條件就往後延了 好 那我們剛才講的就是 我們跟動物醫院其實如果不配合 我們哪知道 如果沒有建立這樣的制度 我們哪知道 光緊急事件發生的時候 我們就會變成什麼樣子 手忙腳亂 為什麼保險我們往後再講 因為事情發生的時候 一定要先緊急處理事情的發生 所以說風險管理 要做到基礎上的一個預防 怎麼樣的預防 各位事主你們知道嗎 你們真的要誠實以告 這麼說好了 有一隻狗是包月的狗 他每個禮拜都會送來洗澡 或做美容 我舉例是包月的狗 那大部分時間 是不是都待在家裡面 他所有的行為 是主人不要知道還是美容師知道 當然是主人啊 美容師一定要做一件事情 就做訪談 那我們在接狗的時候 比如說送狗過來 我們很多的時間點 如果都在接狗上面 要一聊就聊半個小時 那那隻狗也不用做了 所以地大從美容學院 做到一件事情 我們在前一天在做預約的時候 事實上就詢問他了 有沒有什麼狀況 他有可能跟我講 他最近比較耳朵 很常抓喔 那我們在來的時候 是不是要特別耳朵要做一下檢查 我們不是醫生 可是肉眼來看 是不是耳毛很長呢 裡面是髒的 我們就要開始去做這樣的檢查 有時候抓耳朵不一定是耳朵 他有可能是他抓不到的地方 那個地方就要代查 那比如說 他牙口老狗牙口 牙口比較不好 事先跟我們講 現在下巴比較 有些狀況 那美容師知道的時候 我們不會用一般正常的扶狗的方式 扶他 我們是會避免 你就避免讓他再度受傷 比如說 他就是 最近好像情緒不好 然後會咬人 那美容師是不是就會 知道說有這些事情 可以提前來做一些準備 這麼說好 可以跟主人溝通一下 是不是把嘴套戴上 然後我們再來幫他洗 當他比較安穩一點點 我們再把他放下來 再比如說 他們家的貓咪很緊張 如果當一個美容師 你是不是不應該 直接就把他接下來 是不是請他待在你的環境 讓他熟悉看看 甚至做一個 待久一點點的時間 讓他熟悉這個環境 當他放鬆了 我們再開始來做他的洗澡 做美容的部分 這些部分都是飼主會比 美容師知道 一個禮拜的時間 有六天半以上 都在家裡面 跟飼主相處在一起 為什麼我們說 飼主教育很重要 比任何事情更重要 因為這六天半 飼主會觀察到很多問題 事先如果可以跟美容師來溝通 那美容師就可以 避免或甚至 小心的去因應 讓這隻狗 可以做得更好 再來就是我要拜託 剛剛講的是飼主端 接下來我要拜託的是美容師 麻煩你 未來如果在接狗 如果有聽到我這樣的一個呼籲 拜託一下 一定要 狗送來的時候一定要好好的觀察 他的呼吸聲是不是 變大了 他精神是不是比較微弱了 他們在洗澡的時候 我們水的這樣沖進 會不會對他來講 太大聲了 這些部分 都可以從他的行為 他的眼神 跟他的狀態來告訴你 而不是冷冰冰的 就接狗 洗狗 付錢 送狗 我們要做一個有溫度的產業 我們都一直在講毛小孩 毛小孩不就是我們的小孩嗎 那為什麼我們不從 這個地方來做呢 你從觀察來做 你就可以避免 很多事情 剛剛講到預防嘛 你要預防之前就要觀察 那你是不是 有很多事情可以把他避免掉呢 他已經夠緊張 或是這隻貓已經炸毛了 他已經夠緊張 炸毛了你還硬要洗他 你覺得貓會給你 什麼樣的反應 抓你咬你 飛起來了 噴死 都是他極度緊張的 告訴我們的狀況 所以我們今天 講到 我們要如何去做一些 突發狀況 制度會比人情更為可靠 就我剛剛講的 如果你把制度建立起來 事實上避免很多事情 而不是 都是好朋友 我們當然不希望 他發生事情 這隻狗在我們這邊已經洗了 差不多十年了 你會很瞭解這隻狗沒有錯 相對性的 十年會不會 造就他身體的老化 很多問題會開始慢慢 浮現呢 如果不小心被你遇到 你要說你是倒楣 還是 點點點 所以我們現在再回頭講回來 比較重要的 剩下一些時間 建立制度或風險管理 或是責任的 事主 我們剛剛一直繞著這邊在講 不要發生事情在 我來推你來推 可是我要呼籲政府 寵物保險需不需要 緊急的資源需不需要 當然需要啊 非常需要 因為我們所有的 現在寵物沒有健保 我們都知道 牠是我們的毛小孩萬一發生事情的時候 養牠是一回事 當牠生病的時候 要照顧牠 又是一門很大的 學問跟金錢 寵物保險我們真的極力要推 可是如果已經老狗了 大部分都不接了 大部分都不接 那什麼類型的寵物保險 最有保障 如果是年輕氣壯的 就是互相咬 受傷 這些當然最有保障 當然你如果從年輕就開始 在保保險 當然有一些老化的 開刀的 你保這些險是最有保障的 同學想這一次嗎 年輕我們就把保障 這纔是保障的原因 為什麼年紀大了 他不讓你保了 因為年紀大有太多的風險 真的太多的風險 那我們要告訴大家 這些保險 白白走要怎麼樣挑 第一個要看 你們家的狗 你們家的貓 他現在年紀多大 身體好不好 當然如果 以保險的角度來看 就買一個保障 當我發生問題的時候 當我們家的狗發生問題 有保險來支付 我們可以來做 保險公司也不是傻子 今天你超過保額太多了 每一隻都這樣 他會倒的 為什麼很多的保險公司不保 第一個 他的年紀 他要怎麼樣子來斷定 剛開始保險業務員 或是我們承接保單的 他可能不大懂 他寫一寫然後做紀錄 有晶片的是要看晶片 你要看晶片 你什麼時候開始登錄的 從幾歲到現在有沒有看得出來 你們家有沒有打晶片 你不可以隨便亂報 就很清楚 第二個 保險這個東西 有沒有可能變成健保 基本上不大可能 目前以寵物來講 如果保險公司 他們現在發展另外一個形式 他跟醫院配合 現在還在推 還在有一些 研擬當中 你救進的醫院 是不是可以來跟這些保險公司 來配合 他從小 或是從比較年紀氣壯的時候 我們就開始來入保 他有一系列的 救診資料 未來是保障雙方 保險就是這個樣子 就是當他年紀大了 要開刀了 比如說骨折 要開刀了 長瘤要開刀 或是他有癌症要開刀 事實上這些慢慢的 保險公司其實 現在目前處理還不錯 可是現在的間數不多 真的不多 以前最高紀錄 我記得應該是 七家還是九家 現在應該只剩下四家 只剩下四家 所以我要告訴 所有聽眾朋友們 有錢或是有時間 可以瞭解一下 寵物保險 因為年紀大了 有些狗有心貓 他所要花的錢非常非常多 最近有一個 有一個人 他養了一隻貓 就花很多錢 因為看眼鏡要錢 腎臟的問題要錢 都老化的關係 事實上 我們要鼓勵 其實 預防勝於治療 那怎麼樣子預防 會比較好一點點 除了你正常的幫他 幫他在做 那個 保健以外 其實讓他運動也是一個很好的方式 狗狗跟人一樣 也有身心靈 你如果可以帶他到草地上去 跑一跑 一個禮拜可以帶他一兩次 我相信他會愛死你 接下來皮膚的問題 如果 可以依照 我們生活的習慣 定期的 帶著你家的狗去做 剪毛去做 美容的部分 其實我們這些美容師 是最樂意來看到 他的狀況 來跟你做一些回報 事實上每一個美容師 其實受到專業支持 也蠻多的 花了很多錢花了很多時間 然後去做這樣的一個訓練 那到了 職場上去以後 我們最常看到的 老師沒有用啦 反正每隻狗都剃光留頭尾 剃光留頭 跟尾 然後洗澡反正就久久才洗一次 我們也看不到 反正都很嚴重 那我們現在推很多東西 包含牙齒的保健 包含他的 毛髮皮膚的保健 或是如果有淚腺的 現在有做一些 淚腺夠多 他的眼睛的周圍 其實也不是很舒服 再來就是幫他開眼 那狗養得好 對我們來講都是很幸福的 那有人要問啊 建議寵物保險一定要保嗎 如果你口袋夠深的話 可以說 不保啦 可是如果我們真的是 我不能講說他一定會生病 可是當生病的就要花錢 當有狀況 真的需要開刀的 還是要開刀 這些錢花的並不會 比人來的少 你看他要照CT 他做 生化的檢驗 這些都要錢 他要驗血 到最後我們可能要開刀前的評估 要做麻醉 這些都要花錢 然後術後還要再做保養 這個部分 你說要不要保 當他你保了這些東西 就是在預防未來 他會花這些錢 那有人覺得說 那我還是保好了 有人覺得說 那我不要保 其實保險好不好 理論上是好事 就是在未雨綢繆 在韓美發生事情的時候 我們就繳一些錢 當事情發生的時候 我們就從保險公司 提醒出來 來支付這些比較高額的費用 對 那保額多少 可以達到基本的保障呢 問得非常好 這每一家都不大一樣 如果要達到 基本的保障 其實我還是這麼說好了 你的錢如果多一點點 當然保費可以貴一點點 當然保障的保額 會高一點點 甚至他有保釋數的 他不是金額喔 是看病可以看幾次 可是我建議 看病看幾次通常都是 他如果不是慢性病 他如果是一般的病 他就會比較 像皮膚 他就會比較好 可是如果是今天需要開刀的 你想想看 他不是看幾次 他一次可能就要花很多錢 所以你保額不夠 他根本沒有辦法支付 甚至他有些疾病 他告訴你說 這些疾病是需要再加額 他纔要保 那當然每一家保險公司都不大一樣 我下次我可以 把他稍微整理一下 如果有需要 私底下敲碗再跟我講 你們有任何問題 關於我們 相關的這個保險的問題 想要知道 想要了解更多 可以敲碗留在留言板 那我們小編看到會提醒我 然後我們整理出來 會統一跟大家講 這樣好不好 現在時間也差不多了 今天拉哩拉雜講了一大堆 可是終究就要告訴大家 美容師會進步 最多我們的事主會進步 到最後就是 大家同時進步的狀況之下 我們的狗養得越來越好 越來越健康 謝謝下次見掰掰