美聯社10月31日報導，全球企業越來越常以AI為由裁員，但部分企業已開始回頭招人，被稱為「AI回力鏢」。人力公司Robert Half調查約2000名美國主管，32%曾因AI或自動化裁撤職位，之後又為同一職位重新招聘。
1. AI需要更多人看管
受訪主管最常提到的原因，是AI需要的人工監督比預期多，且難以複製組織內部的經驗知識。Robert Half的斯拉賓斯基說，動作太快的公司正看到AI在實務上的不足。
2. 顧能：一半會回頭
顧能調查321位客服主管後預測，以AI為由縮編的企業中，一半將在2027年前為類似工作重新招人。這項預測僅限客服領域。
3. 回鍋職位不一樣了
重新開出的職缺往往要求明顯不同的技能，例如監督AI產出與處理例外狀況。紐約聯準銀行調查也發現，部分縮編企業同時在招募新類型人才。
會用AI又懂業務的人，正在成為企業搶著找回來的人。
精華 FAQ
Q1：什麼是AI回力鏢？
指企業以AI為由裁撤職位後，又回頭為同一職位招人。Robert Half調查約2000名主管，32%有此經驗。
Q2：企業為何回頭招人？
主要因AI需要的人工監督比預期多，也難以複製組織內部經驗；顧能預測一半客服縮編企業2027年前會回頭。
Q3：求職者該怎麼準備？
回鍋職位常要求不同技能，例如監督AI產出與處理例外；懂業務又會用AI的人最搶手。
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