โลโก้ Amazon Web Services (AWS) (ภาพจาก RONNY HARTMANN/AFP via Getty Images)

Amazon Web Services หนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่สำคัญที่สุดในโลกแก้ไขได้แล้ว หลังจากเกิดเหตุการณ์ขัดข้องเมื่อวันที่ 20 ตุลาคมที่ผ่านมา ส่งผลให้แพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และเกมยอดนิยมจำนวนมากต้องหยุดชะงัก

เหตุการณ์ขัดข้องนี้ส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มผู้บริโภคและองค์กรขนาดใหญ่ รายงานจาก Downdetector แสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวในการเข้าถึงในวงกว้างบน Amazon, Coinbase, Ring, Snapchat, Reddit, Slack, United Airlines, Zoom และเครือข่ายเกมออนไลน์หลายแห่ง รวมถึง Fortnite, Roblox, Pokémon Go และ Epic Games

เมื่อเย็นวันจันทร์ Amazon ระบุว่าได้แก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเหตุการณ์ขัดข้องและใกล้จะได้รับการแก้ไขแล้ว แต่รายงานว่าผู้ใช้บางรายยังคงประสบปัญหาในการใช้บริการต่าง ๆ เช่น Venmo และ Zoom

AWS ซึ่งเป็นแผนกคลาวด์มูลค่า 1 แสนล้านดอลลาร์ของ Amazon ให้การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ทั่วโลก โดยให้บริการทุกอย่างตั้งแต่แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งและแอปพลิเคชันสมาร์ตโฟน ไปจนถึงบริการทางการเงินและระบบฉุกเฉิน

AWS รายงานว่า "อัตราข้อผิดพลาดและเวลาแฝงที่เพิ่มขึ้น" เริ่มต้นขึ้นไม่นานหลังเวลา 3:11 น. ตามเวลาเขตตะวันออกของสหรัฐฯ ส่งผลกระทบต่อบริการหลายรายการในภูมิภาค US-East-1 ซึ่งเป็นศูนย์กลางที่ขับเคลื่อนอินเทอร์เน็ตทั่วโลก

"ปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อบริการหลายอย่างที่ต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของ AWS" บริษัทกล่าวในแถลงการณ์ “เรากำลังติดตามสถานการณ์อยู่”

เวลา 5:01 น. ตามเวลาเขตตะวันออกของสหรัฐฯ บริษัท AWS แจ้งว่าได้ระบุ "สาเหตุหลักที่อาจเกิดขึ้น" โดยสืบหาสาเหตุของการหยุดชะงักนี้จนพบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อวิธีการเชื่อมต่อและการสื่อสารของระบบฐานข้อมูลหลักระบบหนึ่ง Amazon ระบุว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากความล้มเหลวในการเข้าถึงและเข้าถึงบริการ DynamoDB ทั่วทั้งเครือข่าย โดยเสริมว่าวิศวกรของบริษัทกำลังดำเนินการ “หลายเส้นทางคู่ขนานเพื่อเร่งการกู้คืน”

บริษัท AWS ระบุเมื่อเวลา 5:27 น. ตามเวลาเขตตะวันออกของสหรัฐฯ ว่าเห็น "สัญญาณที่สำคัญของการฟื้นตัว" และคำขอเข้าถึงเครือข่ายส่วนใหญ่ "น่าจะประสบความสำเร็จแล้ว" โดยบริษัทให้คำมั่นว่าจะอัปเดตเพิ่มเติมเมื่อการกู้คืนยังคงดำเนินต่อไป

เวลา 6:35 น. ตามเวลาเขตตะวันออกของสหรัฐฯ ทาง AWS ได้ออกการอัปเดตอีกครั้งเพื่อยืนยันว่า "ปัญหา DNS เบื้องต้นได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว" แม้ว่าจะมีการแจ้งเตือนว่าบางบริการยังคงทำงานอยู่ท่ามกลางปัญหาค้างอยู่

บริษัทระบุว่าคำขอให้นำระบบกลับมาใช้งานในภูมิภาค US-East-1 ยังคงเผชิญกับอัตราข้อผิดพลาดที่สูงขึ้น และแนะนำให้ลูกค้าที่ยังคงประสบปัญหาให้ล้างแคช DNS

"เรายังคงทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเต็มรูปแบบ" AWS กล่าว โดยสังเกตเห็นปัญหาการควบคุมปริมาณการใช้งานที่ยังคงมีอยู่ในบริการต่าง ๆ เช่น CloudTrail และ Lambda

Coinbase ซึ่งเป็นศูนย์ซื้อขายสกุลเงินดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ได้แจ้งผู้ใช้ในการประกาศครั้งแรกเมื่อเวลา 3:46 น. ตามเวลาเขตตะวันออกของสหรัฐฯ ว่าขณะนี้ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของบริษัทได้เนื่องจาก AWS ขัดข้อง

เนื่องจากธุรกิจหลายล้านแห่งต้องพึ่งพา AWS การหยุดชะงักเพียงช่วงสั้น ๆ ก็อาจส่งผลให้เกิดผลกระทบต่อการดำเนินงานเป็นวงกว้างได้

AWS ระบุว่ายังคงติดตามการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องและจะแจ้งข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติม

ที่มา : NTD.com